危机？机遇！

武汉市吴家山中学 高山 指导教师 肖斌

今年新医改第二年，自1984年国家起草首个医改文件起，“看病难，看病贵”一直是老病根。然而武汉有家医院，26年没有要国家一分钱，却让普通老百姓看得好病。

1984年，全国经济改革，武汉第一家商业局撤销，下属武汉市职业医院失去财政拨款，成为全国因体制改革而“断奶”的国有医院。商职作为一家二级医院，实力不算强，技术不算顶尖，生存成了困难。看似“危机重重”然而商职却在26年中创下多项“全国第一”：1984年，他设立全国第一个门诊导医台；1996年她最早每个病区设立“病人库房”，外地病人可免费存放行李；1997年，它率先取消挂号，查看科室24小时开放，病人可随时找医生看病。同年，它最早推出“议价手术”，医患讨价还价确定手术价格、、、、、、、、、就这样，商职创造了一条“低价加贴心的道路，商职的病人如潮般涌来。

商职能把危机转为机遇，在于它认识到生产与消费的关系。生产决定消费，生产为消费创造动力。生产并不局限于狭义的农民耕作，工人工作。商职作为医院，为病人提供治疗的服务，也是一种社会生产。商职认识到这一点，在开展医疗服务时，摒弃治疗费用的水分，走平价路线，为普通老百姓“看得起”病提供了条件。生产的成本控制在普通老百姓的承受范围之内，商职还不段探索技术，是的医疗技术为成熟作业程式化，同时，医院还从“病人库房”“挂号排队”等细节处从病人角度出发，为病人提供贴心的服务。商职在“断奶”后发展道路上，沿着“低价加贴心”，使得医院的服务能力大发展，激起了越来越多的市民不远千里去商职看病的强烈向往。这样，使得失去财政拨款落后的商职位自己赢得了越来越多的消费者，生产也有了动力、活力。

当然，武汉商职作为一个企业能够经营成功，还取决于其他的因素。首先，商职制定了正确的经营战略，当今市场这只“看不见的手”的作用下，造就各有定位，合理分割，充分竞争的医疗格局。一家医院，只有战略定位准确，才能顺因时代发展的潮流，抓住机会，加快发展。商职做到了，在没有财政拨款，没有打医院的技术优势，周边地区较偏僻的条件下，商职准确定位：为病人提供“物美价廉”的基本医疗服务，为商职开辟了一条活路。其次，商职还通过提高自主创新能力，依靠技术进步，科学管理等手段，形成了自己的竞争优势。1984年失去了财政拨款，但同年就设立了全国第一个门诊导医台。1997年率先取消挂号并最早推出“议价手术”、、、、、、在26年中创下多个“全国第一’不断在提供医疗服务的过程中创新，商职在同等级医院中自然就形成了竞争优势，拥有更多的顾客群。

同时，商职还能诚信经营，树立良好的信誉和企业形象。商职的企业的信誉和形象作为一种无形资产是经过长期的努力形成的。它渗透在商职位病人着想的每一个细节，透明那个过自动“压缩”医疗费用中的“水分”暴利和为病人提供贴心的服务，商职良好的信誉和企业形象是通过某些广告“轮番轰炸”的不诚信公司所难以望其项背的。

对于广大医院来说，医改是一把双刃剑，是危机又是机遇。面对医改所有医院，甚至医疗机构到后无法置身事外。商职通过利用好生产与消费的关系；制定正确的经营战略，提高创新能力，依靠技术进步，科学管理等手段形成自己的竞争优势和诚信经营，把危机巧妙地转化成机遇。商职是医改中的先知先觉者和成功模式，那么其它的医疗改革呢？