海尔张瑞敏：自以为非，如履薄冰

图为张瑞敏（11月22日摄）。 新华社记者 王申摄

新华网济南１２月１０日电（记者赵琬微 苏万明）作为海尔集团近３０年的掌门人，张瑞敏带领海尔取得了无数辉煌的成绩，已是全球享有盛誉的企业家。但见到张瑞敏，谈及海尔和他的成就时，记者发现，６４岁的他，却感觉到比过去更强烈的危机感。在青岛海尔工业园他的办公室墙上，“如履薄冰”四字赫然入目。

“柯达、摩托罗拉、诺基亚都在很短的时间内就从世界霸主的位置上下来了。在互联网时代，冠军往往最有可能成为泰坦尼克号。”张瑞敏反复提及，“一旦跟不上时代的节拍，企业随时可能万劫不复，像大楼一样轰然倒塌。”

张瑞敏生于１９４９年，在该上大学的时候遇上了“文革”。“我们自小就受到教育，要热爱祖国、为国家作贡献，但之前留给个人的机会并不多。改革开放以后，一下子出现了非常大的机会。那个时候，我就有一种紧迫感，一定要努力抓住这个机会，体现自己的人生价值。”张瑞敏说。

１９８４年，张瑞敏临危受命，接管当时已经资不抵债、濒临倒闭的青岛电冰箱总厂。当时，海尔是一个集体所有制的小厂，有８００多名等着发工资的员工。上任后，张瑞敏四处借钱，说服工人们留下，盘活企业。

当时正是改革开放之初，城市中黑白电视、电冰箱才开始进入百姓家。而且，当时是稀缺经济时代，企业产品不愁卖，作为全国１００多家电冰箱厂中的一员，海尔的冰箱票也能卖到１０００多元一张，可以高枕无忧。

但张瑞敏已经敏锐地看到，以质量而非产量取胜，将是大势所趋。

他引进了德国利勃海尔生产线，同时引进了１９４２条德国ＰＩＮ标准以及ＩＳＯ国际标准。一个不起眼的小厂，逐渐成为质量和标准的排头兵。

“要么就不干，要干就世界第一。”这是海尔持续近３０年的口号。这个口号的提出，与张瑞敏一次“备受刺激”的人生经历有关。

上世纪８０年代，张瑞敏第一次出国，与德国商人洽商引进设备，砍价时惹恼了德国人。德国人一下子把本子摔到桌子上，非常生气地说：“德国设备就这个质量、这个价格，你们可以不买。只有我们，才会有奔驰、宝马这样的好品牌。”

“中国制造”和“德国标准”，一直盘绕张瑞敏心中。直到今天，张瑞敏的日记本里还保留着第一次出国的登机卡。

若干年后，这位德国企业家来海尔工业园参观。张瑞敏代表海尔说：“要感谢您，你们的技术是我们的老师。”对方说：“你们做得比我们好，因为你们始终有一个梦，而我们没有。”当时，德国企业的销量仍然停留在一百多万，而海尔已经一千多万。

“只有迎头赶上时代潮流，才有发展出路。与我同龄的、年纪比我大的人，很多非常优秀，但是他们没有赶上这个时代。我赶上了，就一定要抓住这个机会。”

１９９２年，因为看到了邓小平南方谈话的机遇，张瑞敏立刻筹建工业园，力争成为当时全国最大的家电工业园。

面对改革中的风险与不确定性，张瑞敏选择了坚持与执着。

１９９５年，中国成为ＷＴＯ观察员时，大家都感到“狼要来了”。有人劝张瑞敏，把发展重点转到乡镇、农村等二线市场，避免和进口家电直接竞争。但没想到，他不仅没有退，反而进把海尔的工厂开到了美国。

海尔刚到美国建厂的时候，做好了赔钱的准备。诸多因素表明，在海外建厂短期内不会盈利。当时，美国一个工人的工资是海尔工人工资的１９倍。“到了今天，两地工资差距不到４倍，我们也逐步打开了海外市场。很多时候企业确实非常困难，能坚持下来，是因为我们坚信方向正确。”

２０１２年，海尔集团全球营业额１６３１亿元，蝉联全球白色家电第一品牌。

海尔如何保持长盛不衰？张瑞敏说，归结一下的话就是两个字：“自杀”。他说：“要想成为百年老店，就是在自杀重生、自杀出局两者间做一个抉择。要么提前自杀，涅槃重生；要么被淘汰出局。所谓百年老店，就是不断涅槃的结果。”

张瑞敏说，海尔价值观是四个字：“自以为非”——天天挑战自己、挑战自我、战胜自我。

２０１２年底，为了踏准互联网时代的节拍，海尔彻底颠覆了原来的组织架构，进入“网络化战略阶段”。海尔将原来的“金字塔结构”变成“节点闭环的网状组织”，把８万名员工变成了２０００个创业团队，搭建全球资源整合平台，让每个产品成为互联网上云计算的一个终端，通过网络实现产品控制，力求从原来擅长的大规模制造，转化为以满足个性化需求为目标的大规模多元化定制。

对于十八届三中全会后的机遇，张瑞敏说，三中全会的公报内容非常多，广度、深度都是前所未有的。对于企业来讲，我们主要是抓住两条。第一，三中全会提出，将过去的市场在资源配置中起“基础性作用”改为“决定性作用”，两字之变，意义十分重大，这将带给企业非常多的机会。

“《易经》上说变易、简易、不易，周边条件随时在交互变化之中，永无休止。”张瑞敏说，自己在工作之余，时间主要用于看书，保持着平均一个星期两本书的速度，一年可以看上１００多本。

“不易则是不变的东西。对一个企业来讲，那就是价值观。”张瑞敏说。他的中国梦依旧是创立一个真正的世界名牌。“我希望，不管走到世界哪个地区，人家都会说，这个产品我们信得过，它是中国造的。”