崔晓琦：电商已成为一种寻常的生活方式

新华网北京3月13日电（刘烨 赵碧清）2014年3月13日16点，顺丰优选执行总裁崔晓琦做客新华网2014两会特别访谈，就食品企业应如何向低碳转型与广大网友在线交流。

    [主持人]：我看到您的履历，您从传统的电子商务，包括到一个电子商务的电商网站，今天过渡到顺丰优选，其实能够感觉到这是电子商务的一个发展趋势，您也是一直走在电子商务比较潮流的尖端，我们一直都说物流在我们看到的成本是冰山一角，庞大的成本是在海面之下的，如果以顺丰的先天优势来做食品的电商网站，这会不会成为一个潮流？成为电商发展在下一步的大趋势？

    [崔晓琦]：对。2013年我们说是食品电商的元年，食品电商从互联网电子商务这个行业来讲，食品是一大片红海里面的一小片蓝海，我们希望借助我们自己的优势，把食品行业做好。当然也欢迎竞争伙伴，跟我们一起把中国的食品电商做起来，只要消费者能够得到益处，能够改变他们购买食品的方式和习惯，如果说我们能够提供安全优质的产品给他们，他们的消费习惯一定是会改变的。    

    [主持人]：我问一下这个问题，在顺丰优选刚刚出来的时候，身边很多朋友都会说“顺丰还做食品了”？第一想到的就是它可能会很快，但是对于新鲜程度到底是怎么样的，大家还是要慢慢的来体验。我想说的是，这个很快包括我们所依靠的大的物流企业的背景之下，会不会成为一个在将来做电商的一个潮流？

    [崔晓琦]：我觉得电商已经成为了一种生活方式，它不只是一个销售渠道。我们现在可以看到85后、90后已经成为社会的主力，他们从小被培养的习惯就是在网上去购物，互联网他们接触的很早，互联网这种生活方式被他们来接受了，他们也是未来社会消费的主力，所以电商一定是各大企业必争的地方。企业做电商有两种方式，一个是依托现有的平台去做，二个是自建。从我的角度来讲，如果是品牌或者传统企业他们没有很好的互联网经验，包括现在大家都知道互联网的流量是很贵的，所以从这些方面来讲，我觉得传统互联网可以做电商，但是它可以依托一些大的互联网企业来做，而不是自己发力去做。他们的优势是在产品，互联网的这些大平台更多是流量和客户体验，这两个方面如果结合好的话，一定会有碰撞性的发展出来。如果说传统企业自己去开发电商，比如像顺丰优选它有物流的基础，我们也是想打造全球食品比较好的电商网站，我们是愿意去投入力量、投入资金和人力去做这个事情，所以这是两方面的考虑，可能不同企业会有不同的考虑。    

    [主持人]：您是做技术出身的，您认为技术在现在的电商领域到底有多大的分量？电商所卖东西的品类、质量、技术最先进，消费体验更好，对于一个电商的发展哪个更重要？

    [崔晓琦]：作为电商发展来讲，产品一定是最主要的，如果你的产品不好，你的技术再牛，企业也是做得不好的，产品一定是第一位的。技术是什么呢？我们现在讲究技术驱动，我刚才提到大数据，我们会用一些技术手段，顾客在选择物品的时候，我们可以推荐给他一些他感兴趣的产品，这个推荐不是我平白无故的去给他推荐，而是通过他之前的一些购买行为，他的浏览行为，我通过一些算法来算出来他大概感兴趣的产品。技术驱动是互联网企业的核心，我们是通过技术能够建立起一些业务的发展，而不是说技术只是作为一个系统来辅助这个公司的发展，我们现在讲求的是要技术驱动，就是用技术做出更多的可以让客户，包括企业节省资金，能够让客户更多的去感受到他们在网上购物的便捷和网上购物的一些智能化的东西。