用尊重化解矛盾

无论学生之间产生什么矛盾，家长的干预往往会让事情变得棘手，“成人的泄愤行为”很有可能适得其反。那么，班主任究竟该怎么应对？

家长得到尊重，变“插手”为“参与”

“张老师，你必须换掉班长，她很强势”“她还欺负同学”……微信群里，家长们开始轮番轰炸。原来，一名家长以班长“很强势”为由，私下组织了几名家长“联名上书”，才有了微信群的“控诉”。该怎么处理呢？

一是取得家长认同，各退一步看清问题。我首先找到了“组织者”，她说班长体型较胖，学习时经常挤占她家孩子的“领地”，因此想给孩子调座位，找不到其他合适的理由，才想出“聚众弹劾班长”的下策。我想，她说的也是实情，便宽慰道：“你看，咱们孩子与班长是同桌，这是多少家长眼馋的事情啊？”这位家长顿时有点不好意思：“这我倒是知道，可我们家孩子很文弱，我担心……”聊了一会儿，我觉得这位家长的担心不无道理，便想发动家委会将座次调换一下。

二是取得家长支持，人尽其力解决问题。通知发出去后，我没想到班级座次获得了家长的极大关注。我跟家长约定3天后集中到校，商讨班级座次安排事宜。为了保障每个家长的知情权和参与权，这3天时间里，我发动他们在微信群介绍自己孩子的个性特点、爱好特长、期待获得什么样的帮助……3天下来，微信群里少了嘈杂的喧嚣，多了冷静的分享，家委会设计的两份座次表也摆到了我面前，座次的设计考虑了每个孩子的性格、需求，我感动不已。调换一段时间后，没有家长再对座次有疑问了。

学生得到尊重，从“小团体”走向“大集体”

在学校的号召下，我们班开设了微信公众号，每个月由家委会评选6名“新时代好少年”，通过公众号推送其先进事迹。家长纷纷转发相关内容，一度营造了“人人争先”的良好氛围。然而随着活动的开展，竞争进入了“白热化”阶段，个别学生竟然遭到了“恐吓”。原来，某同学多次评选未果，竟动起了歪念：拉拢好朋友成立“小团体”，肆意诋毁、谩骂获评者，还纠结表哥等成年人在校门口恐吓同学。

“让收到恐吓的学生报警吧，毕竟有校外人员干预了学生的在校生活，那些人我也管不了啊。”这个念头在我脑海出现。但我转念一想，这样做对我来说最“省劲”，但却不是“最有效”的方法，甚至有可能加剧学生之间的矛盾。“解铃还须系铃人”，我还需要从改变学生入手，打消家长“插手”孩子学习生活的念头。

我想，学生是看重名誉的，他们积极向上的心是值得表扬的，只不过对评选机制产生了质疑。因此，我采取了“商定标准-认领称号-达标推荐”的策略。首先，我带领全体学生将“新时代好少年”划分为学习之星、艺术之星、健体之星、环保之星等“十星”，然后制定相应的标准，每个学生根据自己的实际情况，认领一种星级表彰，只要在规定的时间达到标准要求，就能得到展示的机会。方案推行后，学生对自己的表现有了明确的“预期”，原来的小团体不见了，转而是人人争做“最好自己”的大集体。

家长呢？他们更加关注孩子的表现了。通过改进评选办法，我向家长传递了一个讯息：每个学生都是独立的个体，不必活成“别人家的孩子”，也不必做得“要是跟某某一样就好了”。此后，有的家长扮演了“监督者”的角色，督促孩子养成良好的习惯；有的家长扮演了“朗读者”的角色，亲子共读一本书……家长担心的不再是“别的学生挡了我孩子的路”，而是“我家的孩子有没有做到最好”。制度的改进带来了学生的变化，学生的变化带动了家庭教育观念的转变。

面对学生间的矛盾，了解家长的关切，尊重学生的需求，班主任只有得到家长和学生的理解与支持，才能有更多机会提升学生在班级的幸福感。

（作者单位系山东省淄博市临淄区齐陵二中）