第二节家庭消费和消费者的合法权益

1．家庭消费的内容

（1）家庭消费又称居民消费或生活消费，是人们为了生存和发展，通过吃饭、穿衣、文化娱乐等活动，对消费资料和服务的消费。

（2）家庭消费按照消费的内容可以区分为物质生活消费、精神文化消费和劳动消费，按照消费的目的，又可以分为生存资料消费、发展资料消费和享受资料消费。

2．影响家庭消费的因素

（1）人民生活水平的提高，家庭消费的发展，既可以表现为消费水平的提高，也可以表现为消费结构的升级。从消费水平上，表现为人均消费总支出和人均消费品数量的增加；从消费结构上，表现为生存资料消费在消费总支出所占比重逐渐下降，享受和发展方面的消费逐渐增加，家庭消费从低级开始逐步向较高的层次递进发展。

（2）家庭消费从根本上说，受国家经济发展水平的制约，这是生产决定消费的一种具体表现。从这一点看，提高家庭消费水平的根本措施，在于发展经济。

（3）具体影响家庭消费的因素有收入水平、物价水平和人口数量等。提高家庭消费水平的途径是增加收入；控制消费品价格上涨，是维持家庭正常消费的有效途径；控制人口增长，对于提高家庭消费水平具有非常重要的作用。

例：统计表明，人均GDP达到1000美元时，休闲成为普通百姓生活的重要内容。“五一”长假期间，人们纷纷外出旅游休闲。这说明

A．旅游消费盛行由生产水平决定

B．旅游消费属于实物消费

C．“旅游热”是超前消费的表现

D．旅游消费属于生存资料

例：居民消费是不断变化的。人们通常所说的“三大件”的变化就是生动的事例。在20世纪50——60年代，“三大件”是指缝纫机、手表和自行车。以后“三大件”逐渐演变为彩色电视机、冰箱和洗衣机；电话、空调和计算机；轿车、房子和旅游。回答

（1）从消费内容看，缝纫机、手表和自行车的消费属于

A．物质生活消费 B．精神文化生活消费

C．劳务消费 D．享受资料消费

（2）决定居民消费从低级逐步向较高层次发展的根本因素是

A．对外开放程度 B．经济发展水平

C．财政收入状况 D．通货膨胀水平

3．全面把握生产与消费的关系

（1）生产和消费作为社会再生产过程中的两个重要环节，是密切联系、相互影响的。一方面，生产决定消费，没有生产就没有消费。①生产为消费提供对象。家庭消费所需要的商品和服务的种类、数量、质量，都是通过生产创造出来的；②生产决定消费水平和消费方式。消费水平随生产的发展而提高，消费方式随生产的发展而改变；③生产为消费创造动力。另一方面，消费反作用于生产，消费是生产的目的和动力。①消费是生产的目的。只有生产出来的产品被消费了，这种产品的生产行为才能算真正完成。社会主义生产的目的，就是满足人民日益增长的物质和文化生活需要；②一个新的消费热点的出现，往往能带动一个产业的出现和成长；③消费为生产创造出新的劳动力，并提高劳动力的质量，提高劳动者的生产积极性，提高劳动生产率。

（2）正确处理生产与消费的关系，既要看到生产对消费的决定作用，反对不顾当前生产的实际能力，搞过度消费或超前消费；又要看到消费对生产的巨大反作用，在生产发展的基础上不断提高人民的消费水平。

例：“破窗理论”是一个俏皮的经济学名词。原意为玻璃门窗被砸破，虽然造成一定的损失，但由此带来的玻璃制造商、建筑商受益，以及引发新的建设链条的发展，从而拉动经济增长。“破窗理论”主要体现了

A．生产与分配的辨证关系 B．生产与消费的辨证关系

C．积累与消费的辨证关系 D．市场调节与宏观调控的关系

例：我国居民消费率低，不仅受收入、观念、体制、环境等因素制约，边缘供需失衡，不想买的随处可见，想买的买不着。这其实我们，要扩大内需也要

A．更新居民的消费观念 B．处理好积累和消费的关系

C．大力发展新兴科技产业 D．注重消费品结构的调整

4．树立正确的消费观念

（1）原因

①家庭消费虽然是个人的消费行为，国家尊重个人生活消费的自主权，但由于消费对生产的反作用，决定了家庭生活消费是关系国家社会的大事。

②健康、合理、文明的生活消费，既关系到工人的生活质量和健康发展，又关系到社会和集体的利益，关系到社会劳动生产率的提高，新的社会需求的创造以及新的市场的开拓，还关系到社会主义精神文明建设。因此，国家必须对个人消费进行引导，消费者也必须树立正确的消费观。

（2）正确消费观的要求：

①家庭生活消费必须与国情及家庭收入相适应，提倡适度消费，反对铺张浪费。

②物质消费与精神消费要协调发展。

③改变落后的生活习惯，提高消费的科学性。

④树立正确的消费观，必须发扬艰苦奋斗、勤俭节约的精神。

辨析比较：

深化探究：艰苦奋斗、勤俭节约与扩大内需

（1）艰苦奋斗、勤俭节约是我们提倡的一种普遍精神，并不是某种具体的消费方式。消费水平要提高，消费方式应该多样化，但是艰苦奋斗、勤俭节约的精神不能丢。

（2）勤俭节约与扩大消费不是相对应的经济范畴，它是与铺张浪费相对应的。人们往往误认为勤俭节约就是省吃俭用，在这生产不发达、物资匮乏的计划经济体制下是可以了解的，但在市场经济条件下，这种理解会造成消费滞后。现代意义上说的勤俭节约，其实就是合理的利用各种资源，具体到家庭和个人消费来说，就是该花的钱就花，不该花的钱就不能乱花。而铺张浪费是对消费资源的浪费，这是任何条件下都要反对的。

（3）信用消费是扩大消费的重要内容，能使人们手中有限的钱得到充分的利用，更好地满足人们消费需求。如果大家都采取“等挣够了钱才能花”、那不仅使现期消费延期实现，而且会造成社会资源浪费。可见，勤俭节约与发展信用消费都着眼于资源的合理使用，因而提倡艰苦奋斗、勤俭节约与扩大消费不矛盾。

4．依法保护消费者的合法权益。

（1）必要性

①在商品服务市场上，生产者经营者应根据市场需求安排生产和服务的供应。经营者的商品能否卖出去，主要是看能否得到消费者承认。消费者通过购买的方式，将自己对商品和服务的需求传达给征税经营者，生产经营者为收到尽可能多的利润，就要尽力满足消费者的需求和愿望，组织生产经营活动。

②消费者的权利行使得越充分，生产经营者对各种商品和劳务的供应就越能符合消费者的愿望和要求，人力、物力、财力就越能合理地分配到社会最需要的部门和生产单位，达到社会经济资源的优化配置，商品服务市场的运行就越规范，越有秩序。消费者依法行使权利，不仅仅对个人有利。

（2）消费者在商品服务市场上依法享有的权利

①安全权。②知情权。③自主选择权。④公平交易权。⑤求偿权。⑥人格尊严和民族风俗习惯受尊重权。此外，消费者还享有获得消费方面的知识的权利，对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利等。要能熟记并对现实生活中一些侵害消费者合法权益的现象进行分析。

（3）维护消费者合法权益的立法和组织机构

①立法：《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》。

②机构：a. 各级人民政府工商行政管理部门和其他有关部门，是保护消费者合法权益的行政机构。b.公安机关和人民检察院、人民法院，是惩处侵害消费者合法权益的违法犯罪行为的司法机构。c.消费者协会和其他消费者组织，是保护消费者合法权益的社会团体。d.大众传播媒介是揭露、批评侵害消费者合法权益的行为，保护消费者合法权益的舆论监督工具。

（4）消费者维护自己合法权益的途径：

与经营者协商和解；请求消费者协会进行调解；向有关行政部门申诉，请示行政部门进行处理；根据与经营者达成的仲裁协议，提请仲裁机关仲裁；直接向人民法院提起诉讼。

（5）消费者的权利和义务是统一的。消费者既要增强权利意识、学法、懂法、用法，当自己的合法权利受到侵害时，学会依法保护自己的合法权益。绝不能滥用消费者手中的权利，损害经营者的正当利益，影响全社会正常的经济秩序。

4．消费者的权利与商品交易原则的联系

消费者的权利和市场交易原则是相互联系的。一方面，坚持市场交易原则，规范买卖双方的交易行为。有利于保护消费者的合法权益；另一方面，损害消费者合法权益的行为，同时也是违背市场交易原则的行为，依法保护消费者的合法权益，就坚持了市场交易原则。另外，消费者的合法权益和市场交易原则在内容上也有一致性，例如，自主选择和自愿原则，公平交易权和公平原则，人格尊严受尊重权和平等原则，知情权、求偿权和诚实信用原则等，在内容上都具有一致性。

例：一些不法商贩往往采取“有奖销售、买一赠一”的手段推销自己的假冒伪劣产品，这种做法主要是侵犯了消费者的

A．安全权 B．求偿权 C．公平交易权 D．自主选择权

:例：近年来，手机短信为人们相互交流提供了便利。但是，也出现了“五花八门”的短信陷阱。“短信陷阱”侵害了消费者的

①求偿权 ②自主选择权 ③知情权 ④公平交易权

A．①②③ B。②③④ C。①②④ D。①③④