商品服务市场和消费者知识指要

《 商品服务市场和消费者》知识指要

【高考考核内容与要求】
市场交易原则 家庭消费的内容 树立正确的消费观 依法保护消费者的合法权益
【基础知识】
Ⅰ、基本概念
1．商品服务市场：是商品、服务交易的场所。它包括消费品市场、生产资料市场和服务市场。
2．市场交易原则：在市场经济条件下，商品服务市场上的一切交易活动，必须按照一定的规则，遵守一定的秩序。这种规则和秩序的根据，就是市场交易原则。
3．自愿原则：指买卖双方自愿成交，不能强买强卖。
4．平等原则：指交易双方尽管身份不同，但都是地位平等、机会均等的市场主体。
5．公平原则：指公平交易，明码标价，秤平尺准，童叟无欺。
6．诚实信用原则指买卖双方在交易活动中应遵守商业道德，讲诚实、守信用。
7．家庭消费：又称居民消费或生活消费，是人们为了生存和发展，通过吃饭穿衣、文化娱乐等活动，对消费资料和服务的消费。按照消费的内容，可以分为物质生活消费、精神文化生活消费和劳务消费。
8．适度消费：指消费要量入为出，不赶时髦，又称合理消费。
9．科学消费：指健康文明的消费方式，与愚昧、无知、不文明、不卫生的消费习惯相对立。
10．消费者权利：一是指消费者在市场交易中通过支付货币，购买商品和服务，对生产经营者实际行使的权利，二是指消费者依法享有的权利。
Ⅱ、基本原理、观点
1． 服务市场的特点原理
⑴服务市场上交易的商品是无形的服务性活动。⑵服务市场上的商品生产和消
费在时间和地点上，通常是一致的，生产过程和消费过程同时进行。⑶服务市场上提供的服务，门类繁多，功能多样，与人们生活质量的提高息息相关，密不可分。
2． 商品服务市场的地位与作用原理
首先，商品服务市场是基础市场，是建立和健全社会主义市场经济的必要前提。
其次，商品服务市场是人们生产、生活所需要的各种商品和服务进行交换的载体。最后，发展商品服务市场，会促进生产发展和人民生活水平的提高。
离开商品服务市场，整个社会的生产和生活就无法正常进行。
3． 市场交易原则原理
市场交易原则主要包括自愿、平等、公平、诚实信用。它们从不同方面，规范着市场上买卖双方的交易方式和交易行为。
①自愿是市场交易的基本前提。卖者出售自己的商品或服务，必须能补偿自己的劳动消耗；而买者愿意购买商品，又必须按可以接受的价格满足自己的消费需要。而这一切，只有在买卖双方自愿的条件下才能实现。②平等，是市场经济的一般特征，也是市场交易的重要原则。无论销售者还是购买者都是地位平等、机会均等的市场主体。③作为商品交易灵魂的公平原则，是衡量市场交易活动是否有序、是否规范的试金石。④诚实信用，是现代市场交易活动的基本精神。它可以带来经济效益，提高销售者的信誉，使消费者"信得过"销售者，从而使交易活动客流如云，生意兴隆，买卖越做越大。
发展商品服务市场，必须坚持"自愿、平等、公平、诚实信用"的市场交易原则,这是遵循市场运行规律的必然要求,也是加强社会主义精神文明建设的题中之义。
4．影响家庭消费的因素原理
从根本上说，家庭消费是受国家经济发展水平制约的。此外，还受到一系列因素的影响：第一，收入水平。收入水平的高低对家庭消费有直接的影响。第二，物价水平。在居民的收入水平不变的情况下，消费品价格总水平提高，则家庭消费水平降低；反之则上升。第三，人口数量。
家庭消费水平的高低取决于家庭可支配收入的多少。提高家庭消费的主要途径，就是增加收入。
5．生产与消费的关系原理
社会再生产过程中四环节相互联系、相互制约。
生产和消费的关系：①生产决定消费。生产为消费提供对象，生产决定消费水平和消费方式，并为消费创造动力。②消费反作用于生产，它可以促进或障碍生产的发展。消费是生产的目的和动力，消费调节生产，消费为生产创造出新的劳动力，并提高劳动力的质量，提高劳动者的生产积极性，提高劳动生产率。
在我国现阶段国内需求不旺的情况下,为保证经济的持续、快速和健康发展,实行扩大内需为主的方针以及采取积极的财政政策、适当的货币政策和正确的消费政策,就是在重视和利用消费杠杆,充分发挥消费对发展和拉动经济增长的促进作用。
6．树立正确的消费观原理
健康、合理、文明的消费，既关系到个人的生活质量和健康成长，又关系到社会和集体的利益，关系到社会劳动生产率的提高，新的社会需求的创造，以及新的市场的开拓。
因此必须引起高度重视，消费者应该树立正确的消费观念：首先，家庭生活消费必须与国情及家庭收入相适应；其次，物质消费和精神消费要协调发展。第三，改变落后的生活习惯，提高消费的科学性。树立正确的消费观，还必须发扬艰苦奋斗、勤俭节约的精神。
要反对下列错误观点：（1）把家庭消费只看成是个人生活的小事，认为这与社会无关。（2）盲目攀比，搞超前消费、一步到位消费、崇洋消费。（3）抑制消费（4）只追求物质消费，忽视精神消费。
7．依法保护消费者的合法权益的必要性原理
依法保护消费者的权益，不仅是为了让消费者依法充分行使自己的权利，体现社会主义的生产目的，而且关系到生产经营者的活动能否符合消费者的愿望和要求，人力、财力、物力能否合理地分配到社会最需要的部门和生产单位，达到社会资源的优化配置；还能促进商品服务市场的运行更规范、更有秩序，能促使市场交易原则依照自愿、平等、公平、诚实守信的原则进行。
维护消费者权益，不是销售者的恩赐，而是市场经济发展的必然。消费者在市场上居主导地位，决定着经营者的商品能否销售出去，支配着生产、经营者的资源配置。
8．依法保护消费者的合法权益原理
消费者在商品服务市场上，依法享有安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、求偿权、人格尊严和民族风俗习惯受尊重等权利。消费者的合法权益受到损害时，应依法寻求保护。
要学法、懂法、用法，学会依法保护自己的合法权利。在增强自我保护意识的同时，遵守社会公德，维护他人的合法权益决不能滥用消费者手中的权利，损害经营者的正当利益，影响全社会正常的经济秩序。
Ⅲ、理论与实践的联系
当前我国经济生活中的突出问题
⑴背景：当前，我国经济生活中最突出的问题是有效需求不足，物价下降，通货紧缩。这种情况，造成了企业生产经营困难，经济增长乏力，就业机会减少，居民消费水平增长缓慢。
⑵理论分析：从生产与消费的关系看，生产决定消费，没有生产就没有消费；消费对生产也起着重要的作用，是生产的目的和动力。只有生产出来的产品被消费了，这种产品的生产行为才算真正完成；一个新的消费热点的出现，往往能带动一个产业的出现和成长；消费为生产创造出新的劳动力，并提高劳动力的质量，提高劳动者的生产积极性，提高劳动生产率。
从消费水平的决定因素看，居民满足自身需要所进行的消费活动，从根本上说，受国家经济发展水平的制约，此外还受收入水平、物价水平、人口数量等因素的影响，因此提高居民收入、扩大内需，对经济增长起重要作用。
从家庭消费的内容看，可分为物质生活消费、精神文化生活消费和劳务消费；按消费的目的进行分类，可分为生产资料消费、发展资料和享受资料消费。国家在刺激和引导居民消费过程、中，侧重于精神文化生活消费、劳务消费或发展资料消费和享受资料消费，以拉动经济增长。
【重、难点分析】
1． 全面掌握生产、分配、交换、消费之间的关系
社会再生产过程是生产、分配、交换、消费组成的有机整体，四个环节既相互
联系，又相互制约。在社会再生产过程中，生产居于支配地位，起着决定性的主导作用：第一，它决定着分配、交换和消费的数量和方式；第二，它决定分配、交换和消费的性质。同时，分配、交换、消费对生产也有反作用。产品只有通过分配和交换最终进入消费，生产过程才能重新开始和顺利发展，否则，生产就无法进行；而且，消费水平的高低，交换范围的大小，分配关系的变化，都会影响生产，对生产起推动或障碍作用。
分配一头联结着生产，一头联结着消费，分配的结果形成了个人和家庭的收入，从而直接决定了家庭消费的水平。资本主义社会的分配制度直接导致资本主义社会生产无限扩大和劳动人民购买力相对缩小之间的矛盾。我国的经济体制改革中，分配制度的改革是一个重要方面，也是因为分配对家庭生活消费的水平有决定性的影响，从而影响到劳动者的积极性。
在市场经济条件下，交换对生产和消费都有重要影响，表现为市场（交换关系的总和）对生产与消费（包括生产消费和生活消费）的联结作用。消费对生产的引导和调节也是通过市场来实现的。
2． 消费者的权利与商品交易原则的关系
消费者的每一权利几乎都与商品交易原则相联系。
⑴消费者的合法权利与市场交易原则是相互联系，相互影响的。一方面，坚持
市场交易原则，规范买卖双方的交易行为，有利于保护消费者的合法权利。另一方面，损害消费者合法权利的行为，就是违背了市场交易原则。保护消费者合法权利，就是坚持了市场交易原则。
⑵消费者合法权利与市场交易原则，在内容上也有一致性。如自主选择权与自愿原则，公平交易权与公平原则，人格尊重权、知情权与平等原则，求偿权、安全权与诚实信用原则等在内容上都是一致的。
【历年高考试题分析】
　 例1．近年来，随着我国经济从卖方市场转向买方市场，许多企业根据市场需求变化，积极开发和研制新产品，取得良好的经济效益。但也有一些企业因商品滞销而减产甚至停产。这说明
　　A．生产水平决定消费水平　　　　 　B．消费对生产具有反作用
C．消费结构决定生产结构　　　　　 D．消费方式决定生产方式
【解题思路】：这是2000年全国高考试题。解答此题的关键在于弄清题干的含义。该题揭示了在出现买方市场时，企业是否及时开发研制新产品，对企业生死存亡具有重要意义，说明了消费对生产的反作用。选项C、D本身不正确，A不符合题意，所以正确选项是B。
例2．甲说："谢天谢地，我的购房贷款申请被批准了。"
乙说："好不容易，我多年积蓄的钱终于够买一套房子了。"
对话说明
A．甲的消费方式优于乙的消费方式
B．乙的消费方式优于甲的消费方式
C．在买方市场条件下应适当鼓励甲的消费方式
D．在买方市场条件下应适当鼓励乙的消费方式
【解题思路】：这是2000年全国高考试题，是一道热点和经济常识相结合的比较式不定项选择题。根据对话可知，甲的消费方式属于信用消费，乙的消费方式属于传统消费方式，在我国买方市场条件下，信用消费式一个新的消费增长点，对扩大内需有积极意义，我们应适当给予鼓励。传统消费方式虽然是大多数人的消费方式，但在买方市场条件下，要推动市场经济和社会更快发展，鼓励传统消费方式显然是不恰当的。通过比较分析，应当选C题肢，不选D肢；甲乙两人的对话仅仅表明了自己的消费方式，并未说明两种消费方式孰优孰劣，故A、B两肢不符合题干的规定性，不选。本题的正确答案是C肢。
例3．材料一：我国某大型冰箱生产企业负责人在总结自身发展的成功经验时曾谈到，为满足当今消费多样化选择的需求，已研制出三角形冰箱等多品种的冰箱。
材料二：近年来我国政府采取了减少周工作日数、增加假日时间等一系列措施，导致节假日期间商品销售额激增，外出旅游人数大幅增加，在庐山等著名旅游线路、旅游胜地出现了机票、车船票紧张，旅店生意火爆的状况。这些现象被统称为"假日经济"。它使得一系列行业的生产经营出现了新的生机和活力。
结合我国目前总供给大于总需求的宏观经济形势，简述你对以上材料的看法。（2000年第34题-广东）
答：⑴消费对生产有反作用（理论依据）。企业只有根据市场消费需求变化组织市场，才能取得好的经济效益，求得自身的生存和发展（这既是对该企业负责人讲话的概括-事实论据、论证，又是消费对市生产具有反作用这一理论论据的论证）--（从企业角度分析如何求得自身的生存和发展，即企业应怎么办？）
⑵在目前总供给大于总需求的宏观经济形势下（事实论据），政府采取有效措施刺激消费，扩大内需，有利于推动国民经济的持续快速发展（这既是对政府一系列措施的概括--事实论据、论证，又是消费对经济发展作用的理论论据、论证）。--（从国家角度分析应"怎么办"）
(注：考生能答出"假日经济"的积极意义,又能指出其存在的问题（即"是什么"和"为什么"）,可酌情加2-3分,但该生非选择题的最高得分不得超过75分。
例4．1999年39题--全国
表1：1978一1997年城乡居民的收入增长情况
　　　表2：l997年我国城乡居民每百户家电类耐用消费品拥有量对比
　　　 注：我国农村人口为8.6亿占全国人口总数的72%，据测算，如果家电类产品在农村的普及率达到1997年城镇的水平，则农村市场将需要1.68亿台彩电，1.8亿台电冰箱和1.7亿台洗衣机。
运用经济常识回答：
⑴上述两个表各反映了什么经济现象？（归纳法设问）
⑵应当如何认识这些现象？（演绎法设问）
⑶据国家有关部门的调查，目前家电类主产企业生产能力过剩，产品库存积压严重。结合上述材料，你认为这些企业应该怎么办？（演绎法设问）
参考答案：⑴表1表明，改革开放以来，我国城乡居民的收入水平大幅度增长，但是城镇居民收入的增幅大于农村居民，城乡居民之间的收入水平们有较大差距（就事论事）。表2表明，城市居民家电类产品的消费量已趋于饱和而农村居民的家电类产品的拥有量还较少。（就事论事）
⑵①家电产品的消费量与收入水平高低密切相关。（就事论事）②目前家电产品在农村的普及率远未达到1997年城镇的水平（就事论事），因此，家电产品在农村市场的发展前景广阔（分析评价）。③要开拓农村家电产品市场就必须大力发展农村经济，提高农民收入水平。（就事论理）
⑶①企业要大力开拓农村家电产品市场。②企业要调整产品结构。大力开发和生产适合市场需要特别是适合农村市场需要的商品。（就事论理，分析评价）
（注：考生如果从企业根据农村市场的特点，对积压产品作适当改进，以适应农村的需要等角度回答问题，也可酌情给分。）
【专题训练】
（一） 单项选择题
1．俗话说：商有商规，店有店法。这表明
A． 市场经济是法制经济
B．经济活动必须遵循价值规律
C．市场交易活动必须按照一定的规则，遵守一定的秩序
D．自愿，是市场交易的基本原则
2。．下列属于维护消费者合法权益的行为有
①某研究机构建议在"松糕鞋"的鞋盒上贴出"此鞋严重影响健康"的警示标志 ②某医院严禁医药代表在临床进行药品促销活动 ③某出口转内销商品说明书全部使用外文，明确标出产地、成份、生产日期等内容 ④某商场拒绝经营"三无"产品和走私产品
A．①②②④ B．②③ C．①②④ D．②④
3．据统计，今年"五一"期间，出入京游客达547万人次，北京市旅游综合收入达32亿元，各大商场的销售额比平时增加60％以上，这说明
A．假日经济是扩大内需的一种有效途径
B．消费是推动生产发展的唯一动力和目的
C．人们的消费方式已经由生存消费提高为享受消费
D. 发展区域经济必须首先发展旅游业
4．下边的漫画表明

A．推销者的行为属于不正当竞争
B．推销者的行为符合等价交换的原则
C．市场经济就是要追求物质利益
D．社会主义市场经济发展必须加强社会主义道德观的教育
5．2001年4月1日，国内24家航空公司在武汉续签了2001年国内航线收入联营协议。该协议规定，违反"价格联盟"协议者,须向其他联营方赔偿，这种做法
A.符合价值决定价格的规律 B.侵犯了广大消费者的知情权
C.严重剥夺了消费者的选择权 D.能促进我国民航事业的发展
6．"5元钱，看大片。"成都、郑州等地电影票降价后，观众猛增10倍，票房收入也一改过去亏空颓势，增收5倍，这咱现象说明
A.高消费让人望而却步 B.家庭劳务消费不能定价过高
C.享受性消费要量入为出 D.物价水平直接影响消费状况
7．近来，家电的促销手段花样频出：空调要么论"斤"卖，要么拿"进口压缩机"说事；冰箱按"升"论价；洗衣机用"国级A级"当筹码………愈演愈烈的家电商战中，越来越邪乎的促销手段，令消费者"两眼一摸黑"。这一现象，从一个侧面表明
A． 家电行业内部竞争愈来愈激烈
B． 消费者消费者心理日趋成熟，在选择家电时，考虑技术含量因素增多了
C． 我国家电核心技术不能突破，厂家为迎合消费者心理，做概念文章
D． 规范和整顿市场经济秩序是保证经济正常运行的迫切需要
8．近年来，我国全面推进城镇住房制度改革，住房进入消费品市场，个人在住房建设投资中的比重逐渐增加。这表明
①我国的消费结构正在发生变化 ②个人消费结构完全成为公民个人的私事 ③我国人民的生活水平在不断提高 ④国家在居民的生活消费中起着引导作用 ⑤消费是生产的目的和动力
A．①②③ B．②③④ C．①③④ D．③④⑤
（二） 不定项选择题
9．垄断是霸权经济。在市场经济条件下，垄断是消费者和企业最可怕的敌人。因为
A．它以牺性竞争效益和优质服务为代价获得垄断利润
B．它阻碍企业的技术创新、进步和发展，降低服务质量
C．它损害了消费者的选择权，公平交易权等合法权益
D．反垄断是市场经济中重要的游戏规则
10．国家纪委决定，今年将开展全国电力行业、公安部门收费专项检查和旅游
价格、住房价格、物业管理收费、小轿车价外收费、教育收费、涉农收费、粮食价格、烤烟价格检查以及明令取消项目的复查。这样做
A． 是限制价值规律的作用
B． 是政府对经济进行调控
C． 是为促进消费，发挥消费对生产的反作用
D．能促进生产者进行技术创新
11．长久以来，我国人民奉行的是"量入而出"的持家之道，攒点钱还要计划着花，借钱过日子心里不踏实。现在实行消费信贷，住房、高档耐用消费品可以通过贷款购买。即"花明天的钱，圆今天的梦。"从经济学的角度分析，个人信贷
A．有利于扩大内需，拉动国民经济的增长．
B．可以转变人们的消费观念，激发个人的劳动积极性，对生产起决定性作用
C．有助于改善人们的生活，提高人们生活的质量
D． 可以使投资者看到需求的增长点，从而有利于有效地启动消费
12．消费者的权利是与市场交易原则相联系的，下面关于这种联系的说法正
确的有
A． 消费者的公平交易权体现了市场交易的公平原则
B． 消费者的自主选择权体现了市场交易的自愿原则
C． 消费者的人格尊严和民族风俗习惯尊重权体现了市场交易的平等原则
D． 消费者的知情权和安全权体现了市场交易的诚实信用原则
13．一女顾客到一家自选商场购买商品，被营业员怀疑拿了商场里的商品而
被商场保安人员强行搜身，结果并未发现营业员所指的商品。顾客要求商场为其恢复名誉并赔偿损失，但该商场营业员拒绝这一要求。于是女顾客一纸诉状递上法院，法院最后判处商场公开向这位女顾客赔礼道歉，承担审理费用，并向受害者赔偿3000元。这一事例表明
A． 维护消费者合法权益，必须增强法律意识
B． 法院是维护消费者合法权益的行政机关
C． 商店应尊重顾客的人格尊严
D．求偿权是消费者依法享有的重要权利
（三） 简答题
14．在市场经济条件下，如何依法保护消费者的合法权益？
（四） 辨析题
15．坚持市场交易原则，能够维护消费者的权益，但会损害经营者的利益
（五）论述题
16．材料一：前几年，走私活动的猖獗，严重地危害着改革开放和经济发展。首先是冲击国内市场和民族工业，减少国家财政收入。由于1998年以来成品油走私来势凶猛，造成国内3700多口油井关闭，石化企业油库涨罐，致使1998年-季度石油石化企业减利增亏30多亿元。
材料二：1998年下半年，中央决定在全国进行一次严厉打击走私犯罪的专项斗争。同时，整顿出口运输秩序，整顿进口商品流通秩序，加强管理，严格规范流通企业的经营行为。海关系统1998年全国海关共查获走私案件8300余起，案值人民币154亿元。由于家大了打击力度，堵住了非法进口的通道，一般贸易额在1998年7月份以后有了明显增长，许多曾一度受到走私货严重冲击的国产商品的市场价格开始回升，出现了生产、销售两旺的景象。
请运用所学的经济知识回答：
⑴以上两段材料与市场交易原则有何联系？
⑵从保护消费者合法权益的角度说明开展反走私斗争的重要意义。
17．材料一：近几年，用于中秋节上市的月饼盒越来越精美，月饼的价格随包装档次成倍翻升，动辄几百元、上千元。结果，一边是大堆包装昂贵的月饼很少有人问津，一边是包装简便的月饼格外受普通百姓的青睐。
材料二：中国包装协会的专家指出，一般认为在保护产品的前提下，包装所占的费用尽可能低，同时又能起到促销产品作用的包装才是适度包装。而过度包装，除了在月饼外，在我们的生活中并不鲜见，如在药品、酒类、食品等一次性消费品上表现得比较突出。
材料三：过度包装虽然迎合了少数人喜好奢华、乐于炫耀的心理，但它却让大多数消费者叫苦不迭。如买一盒装的字典那么大的蛇胆胶囊，大盒套小盒，最后清点，里面总共只有8粒。
请用所学的经济学的有关知识，对"过度包装"现象谈谈你的看法。
参考答案：
（一） 单项选择题
1．C 2．C 3．A 4．D 5．C 6．D 7．D 8．C
（二） 不定项选择题
9．A、B、C 10．B、C 11．A、C、D 12．A、B、C、D 13．A、C、D
（三）简答题
14．作为经营者不但要懂法、守法，还要遵循市场交易的原则；作为消费者应增强自身的权利意识，学法、懂法、用法，学会依法保护自己的合法权益；作为国家的行政机构、司法机构、社会团体，要不断完善相关的法律法规，并严格执行，充分发挥各自的职能作用；大众传播媒介要真正发挥好舆论监督的作用。
（四）辨析题
15．⑴市场交易原则从不同方面规范着市场上买卖双方的交易行为，使市场交易健康、正常、有序地进行。
⑵坚持市场交易原则，可以防止和避免"搭配"销售、以次充好、短斤缺两、假冒伪劣等坑害消费者的行为。因此，认为坚持市场交易原则，能维护消费者利益的观点是正确的。
⑶坚持市场交易原则，可以提高销售者的信誉，提高服务质量，给销售者带来效益；另外，市场交易原则，不仅约束和规范销售者的行为，也约束和规范购买者的交易行为，保证市场交易的运行，为销售者创造了良好的市场环境。因此，认为市场交易原则，会使销售者的利益受到损失的观点是错误的。
（五）论述题
16．⑴走私违背了市场交易的根本原则和市场法规的要求，破坏了市场秩序。它不讲公平竞争，破坏法制，与社会主义市场经济的公平竞争原则和法制原则格格不入。走私行为的存在，使各市场主体不能展开公平竞争，严重危害国家利益，危害其他行业的发展，同时也最终损害了广大消费者的根本利益。
打击走私的斗争规范了市场秩序，为各市场竞争主体提供公平竞争的机会，缓解了走私给企业带来的压力和冲击，为市场的平等、公平交易创造了良好的条件。
⑵①打击走私的斗争是重大的经济斗争和严肃的政治斗争，它不仅有利于规范市场秩序，为各市场竞争主体提供公平竞争的机会，并为国家挽回了损失，增加了财政收入，对于扩大国内商品的市场份额（扩大内需），缓解国有企业困难和就业压力，保障和促进国民经济持续快速健康发展有着十分重要的意义，从根本上也维护了广大消费者的合法权益和长远利益。②购买走私品缺乏法律的保护，消费者的权益受到侵害时无法通过法律手段来维护自己的合法权益。
17．⑴生产一些包装精美的月饼以适应不同层次的消费需要，本来无可厚非。但大量上市这些商品，以致很少有人问津，造成资源的极大浪费，说明这类消费品只能满足少数人的炫耀心理，但明显脱离了我国国情和广大消费者的消费水平，是一种奢侈浪费现象。⑵树立正确的消费观，提倡适度消费和合理消费，不仅是消费者应考虑的问题，也是经营者应考虑的问题。⑶商品具有使用价值和价值两个基本属性。商品需要适度包装，但消费者购买商品是为了获得商品的使用价值，并不是为了购买包装这一附加值。⑷经营者通过"过度包装"增加商品的附加值并成倍提高商品的价格，使商品价格远高于其价值并强迫消费者接受，从而加重了消费者的负担，损害了消费者的利益。"过度包装"现象损害了消费者的自主选择权和公平交易权。

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