说课：依法保护消费者的合法权益

各位评委，各位老师，大家好！先自我介绍一下，我来自二十二中高三政治组，我叫林德格。今天我说课的题目是《依法保护消费者的合法权益》，请各位老师批评指教！

首先，我来谈谈自己对本框教材的理解。　　

一、说教材　　

本框内容选自高一经济常识第七课《商品服务市场和消费者》，依法保护消费者的合法权益是消费环节的重要内容，是社会主义市场经济持续、快速健康发展的保障。而且有关生活消费的知识，与我们每个人都密切关系，具有重要的现实意义，所以本框内容是第七课的重要内容，也是有关消费知识的最重要部分。同时又是提高消费者的法律意识，向青少年学生进行法律教育的主要内容，是本课思想教育的落脚点之一。

本框可以概括为：为什么----是什么------怎么样的逻辑结构，即为什么要依法保护消费者的合法权益、消费者应享有哪些基本权益、怎样保护消费者的合法权益三方面内容及内在逻辑联系。

基于本人对教材的理解和分析，根据《新课程标准》和学生的实际情况，我制定了这样的教学目标。　　

二、说目标　　

首先，在知识方面。

要求学生能够识别消费者依法享有的主要权利，说明为什么要维护消费者的合法权益，当自己合法权益受到损害时，能够运用所学知识，依法保护自己的合法权益。

其次，在能力方面。

通过对消费者各种权利的含义的讲解培养学生理解问题的能力；通过对侵害消费者合法权益的行为分析，提高学生依法保护自己合法权益的能力以及运用法律武器，同多种违法经营活动作斗争的能力。

最后，在思想觉悟方面。

培养学生的法律意识，提高学生学法、懂法、用法的自觉性；教育学生正确行使消费者的权利，坚持权利和义务相统一的和谐美，加强社会责任感。

为了实现本课提高学生维权意识和维权能力的教学目标，我确立以下内容为本课教学的重点内容。

三、说重点　　

本框的教学重点是：第一，消费者依法应享有哪些权利，因为在理论上，它是涉及消费者合法权益的基本内容，是提高消费者法律常识的基本内容；在实践中，学生也是消费者，要维护消费者的合法权益，首先必须知道作为消费者应享有哪些合法权益；在现实生活中，消费者的合法权益之所以屡屡受到侵犯，其根本原因是对消费者的合法权益缺乏了解所致。

第二，当消费者合法权益受到不法侵害时，应如何维护自己的合法权益，使学生明白如何维护自己的合法权益。它是提高消费者法律意识、进行思想教育、解决实际问题的落脚点，是学习本框内容的最终目的。

以上是有关确立的教学重点及其依据，那么本课的教学难点又是什么呢？　　

四、说难点　　

在现实生活中存在这么一种情况，一般消费者只会在当自己的合法权益被严重侵犯的情况下才会拿起法律武器来保护自己，而很多则是自认倒霉。再加上高一学生阅历浅、社会经验不足，看问题往往带有片面性，因此，无论在理解上还是思想观念的转变上都有一定的难度。所以，本课的教学在难点应确定为分析维护消费者的合法权益的必要性和必然性，说服消费者为自己，为国家，为社会积极维护自己的权益。

那么如何在教学过程中实现教学目标，做到重点突出、难点突破呢？这就需要正确的教学方法和策略。教学是艺术，是科学，它的本质在于创造，当然这需要课堂教学的规范性，但更需要创造和有所实践，大教育家孔子说过：“法无常法，贵在得法”，针对不同的教材内容选择不同的教学方法，将会有事半功倍之效。针对本课内容，我设计了以下几种教法：

五、说教法　　

1. 问题探索法。在教学中想方设法让学生“多思考”用恰当的问题激起学生的思维浪花，使他们于“无疑”之处生“难疑”产生新奇感和探索感，充分体现学生的主体性。

2. 案例分析法。通过正反两方面的实际案例分析，使学生能更好地认识到，被侵犯了什么权利和维护了什么权利，培养了学生理论联系实际的能力。

3. 图示法，通过直观的图表强化知识点的识记。

4. 漫画分析法，将漫画引入课堂，不仅能寓教于乐，调动学生的积极性，还能综合提高学生的分析，观察，想象和语言表达能力。

在采用这些教学方法的同时，我们也应该注意学法的指导！我们要的不是给学生盛一碗饭，而是要教会他怎么做饭。在教学过程中，也要渗透自学法、互动探究法等学法指导。基于以上的分析，我将本课的教学程序安排如下：　　

六、说教学过程　　

（一）激情导入　　

白居易曾说过：感人心者，莫先乎情。组织学生观看一则情节曲折动人的视频短片，2005年3.15晚会上的一个案例《光明的期盼》，集中了学生的注意力，激发了他们的学习兴趣，问学生愿不愿意帮助小明明，该如何帮助小明明，使学生带着一颗助人为乐的心，主动地进入到新课的学习中。通过 “设问这个忙该不该帮助”过渡到本课的第一个知识点。

（二）难点突破　　

首先，教师设疑，在充分激活学生情感的基础上，提出探究性问题“请同学分别站在消费者、生产者、经营者、社会管理者的不同角度探讨：社会是否需要保护消费者的合法权益，为什么？” 教师针对讨论情况从消费者作为平等的市场主体、在市场上居于主导地位、消费对生产的支配作用多角度层层挖掘、步步诱导，引发学生深层思考，从而得出结论：依法保护消费者的合法权益，不仅对消费者有利，而且对生产经营者和市场经济的发育也有重大意义，是市场经济发展的必然要求。

再提问：经营者侵犯了消费者的哪些权利？顺利而有自然地过渡到第二个知识点。　　

（三）重点突破　　

第一，在突破消费者 依法享有哪些权利这一重点时，采用“自学—探讨评析—巩固”三步教学步骤。

首先，自主学习

“皮亚杰的认知理论告诉我们，孩子学会一种学习的方法和习惯，远比灌输来得好，也更有效”。学生通过自学教材和阅读相关资料，归纳并理解消费者享有的各权益的具体内容，

其次，互动探讨评析

采用案例分析法、漫画分析法等，引导学生欣赏漫画、影视和案例，然后对消费者依法享有的各项权益进行点评，加深学生对知识的理解。如：“安徽阜阳假奶粉案”“温州银都花园案”“苏丹红一号”以及平时学生在消费过程中遇到的一些问题。

最后，巩固新知

将事先准备好的练习分发给学生，试题分基础练习和提高练习两部分，学生可自主选择，教师则根据学生所做情况，及时进行教学反馈，找出普遍存在的原因并进行点评。

第二，就如何依法保护消费者的合法权益这一重点的讲解，重要采取的是“激趣—诱导—疏通”的探究式教学模式。

首先，诱发讨论

教师展示并叙述侵权案例《美容整形起风波》，以景置疑：“如果影片中的　周　女士是你，你将如何维护自己的合法权益？”放手让学生进行充分的讨论。此时，学生的观点可能会五花八门，并且非常可爱，教师千万不能扼杀他们的积极性。

其次，诱导疏通

施教无法，贵在启导。此时并不急于告诉学生该怎么办，而是让学生通过自学教材及同学间的讨论，来了解相关知识。教师则首先结合案例，使用图示法，简单明了的说明维护消费者合法权益的机构和职能。其次用依仗循序渐进的示意图，与同学一起讨论帮助影片中　周　女士的方法，达到本课的高潮，讲解消费者权益受损后的解决途径。

以上是我对本框教学重点难点内容的处理，而本框最后还有一块内容，即非重点也不是难点。问题是就如何对待消费者权利的问题，我则侧重于对学生进行思想教育和维权意识的培养，教育学生在心中树立这样的维权意识：不仅要做一名合格的消费者而且要做一个现代社会中精明的、明智的消费者，坚持消费者权利和义务的统一。

最后，对本课内容进行总结。　　

（四）本课小结　　

利用师生对话的方式，列出本课的知识图表，体现知识的系统性。

以上就是我对本课教学过程的一个设计，下面我再谈谈本课板书的设计。　　

七、说板书　　

三、依法保护消费者的合法权益

1.保护消费者合法权益的必要性和必然性（为什么）

2.消费者的权利（是什么）

安全权；知情权；自主选择权；公平交易权；求偿权；人格尊严和民族风俗习惯受尊重权；其他权
3.怎样依法保护消费者的合法权益（怎么样）

（1）维护消费者合法权利的立法和组织机构
（2）消费者权利受损后的解决途径
（3）消费者权利和义务的统一

我的说课内容到此结束，谢谢大家！　　

温州市第二十二中学 林德格

　2005年3月22日