教案：商品服务市场的内容及特点

教学目标

通过本课教学，使学生了解商品服务市场的基本构成状况和特点；懂得商品服务市场是社会主义市场体系中的重要组成部分，是社会主义市场经济体制的有机环节；理解商品服务市场与国民经济发展及每一个消费者的关系；懂得市场交易的基本原则及重要性和现实性，懂得现代经济条件下消费者依法享有的权利和应履行的义务；知道合法权益受到损害后应该通过什么途径和方式解决；学会保护自己的合法权益和自觉遵守社会公德。

具体要求

知识方面
识记：商品服务市场的范围、特点力地位；消费品市场、生产资料市场和服务市场各自的特点；商品服务市场交易原则的内容和作用；公民个人和家庭生活消费的基本内容以及影响家庭消费的因素；家庭消费与社会生产的关系；消费者依法享有主要要权利；我国保护消费者合法权益的立法和组织机构；依法解决消费者和经营者争议、保护消费者合法权益的一般程序；消费者在享受权利的同时，必须履行的义务。

理解：违背商品服务市场交易原则的危害性；发展商品服务市场对于促进生产和提高人民生活水平的作用；树立正确消费观的意义。

运用；对现实生活中违反市场交易原则的现象进行分析，说明如果任其发展，必将破坏正常的交易秩序，危害社会主义市场经济体制的建立；根据消费要与国情和家庭收入相适应的原则，模拟一份个人和家庭消费的合法化建议；列举生活中的实例，分析伪劣商品的危害及消费者应如何保护自己的合法权益。

能力要求
理解知识的能力：通过本课教学，培养学生对知识的迁移和转换能力，使学生在掌握基本知识的基础上，对现实问题能够进行分析和评价，从而达到正确认识规范的市场行为在建立市场经济体制过程中的重要性，培养学生对知识的综合运用能力，如从生产和消费的关系看，树立正确消费观以及适度消费的重要意义。

运用知识的能力：通过本课教学，培养学生在理解知识的基础上，独立认识问题、解决问题，运用所学知识分析新情景、新问题的能力。如怎样解释制造假冒伪劣不能看作是个人行为，为什么要从这些行为所产生的社会后果认识市场交易原则的重要性等等。

参与社会实践和参与经济活动的能力：教学过程中采用多种方式引导、培养学生具有这种能力。可以要求学生有意识地了解、考察身边商品服务市场的交易活动。考察前可以让学生根据课本知识更出考察课题，迷样就会目的性更强，考察的结果会更有浓度。并适时地组织学生进行交流和讨论，引导学生对一些不正常的现象和问题有正确的认识，从而提高学生运用所学理论分析实际问题的能力和思想觉悟水平。还可以要求学生与家长共同讨论消费问题，以使学生在与家长的交流中加深对课本知识的理解和运用。有条件的地方还可以组织学生旁听法院审理有关消费者权益受到损害的诉讼案，也可以让学生收集有关案例，组织讨论和交流认识。

思想觉悟要求
通过本课教学，帮助学生认识我国建立市场经济体制这一任务的艰巨性。让学生从目前一些违反市场交易原则的消极现象认识到这正是市场经济不发达的表现，我国市场交易秩序的建立和完善是一个渐进的过程；在商品服务市场中，作为市场主体的交易双方，都应该严格按照市场交易原则办事，而不应为了自己的利益破坏市场规则，以至影响到国家的整体利益。并帮助学生认识到作为一个纯粹的消费者，一方面要学会正确消费，另一方面要增强自己作为消费者的权利意识，学生用法律正品保护自己，同时又要遵守社会公德，尊重经营者的合法权益。帮助学生分析、审视自己的消费观念和消费行为，鼓励学生敢于剖析自己、修正自己，引导学生树立正确的消费观。

教学重点

市场交易的原则
树立正确的消费观
依法保护消费者的合法权益
教学难点

坚持市场交易原则的意义
正确的消费观对社会生产和经济发展的意义
课时安排

共6课时，第一节2课时；第二节4课时

第一课时

导入新课

同学们都知道，在生活中，每一个人都要消费一定的物质资料才能生存和发展。所以无论这个从的社会角色是什么，他都首先在扮演着消费者的角色。无论是年轻学生在食堂买一次饭，还是年老离退休者到小卖部打一次酱油；无论是出入高级宾馆，还是在街边吃一串糖葫芦；无论是心基甘情愿，每天买大包小包小裹的东西回家的主妇、还是被逼无奈，陪着别人走进商场的男性；无论是自以为与世隔绝的知识分子偶而出门趟公共汽车，还是公事繁忙的生意人从早到晚的“满天飞”……他们都在消费，都在自然而然的成为一个消费者。在现代经济条件下，凡是消费，都不可避免地要与市场打交道。可是作为消费者，是不是每一个人都知道他与之打交道的市场是哪一类市场？这些市场都有什么样的特点？作为消费者，在与市场打交道的过程中要遵循哪些原则？享有哪些权利？要承担哪些义务？可以说，大多数消费者并不知道这些。同学们通过本课的学生，将能够对上述问题有一个基本的了解。会知道我们的基本生活消费，都是与商品服务市场相联系着的；会了解商品服务市场的特点和作为消费者的权益；会进一步明确个人消费与社会经济发展的关系。通过学习本课，还能树立起正确的消费观，并增进作为消费者的自我保护意识，学会自我保护的方法。

讲授新课

第七课 商品服务市场和消费者（板书）

在学习本课书的个体内容前，我们有必要首先了解本课书的总体知识框架结构，从宏观上把握本课书的内容。下面就请同学们打开课本第66页，阅读本课书的课标题、节标题、框标题，并构思出本课书的知识框架结构。

在同学们对本课内容有了大概了解的前提下，我们先学习第一节第一框的内容。

（提问）

什么是市场？市场有哪些主要类型？
哪一类市场与我们的关系最为密切？
（学生回答后教师归纳）市场是一切交易活动和交换关系的总和，而市场体系而是各类市场的有机统一体。也就是说，市场体系是由各类专业市场，如商品服务市场、金融市场、劳务市场、技术市场、信息市场、房地产市场、文化市场、旅游市场等组成的完整体系。同时，在市场体系中的各专业市场均有其特殊功能，它们互相依存、相互制约，共同作用于社会经济。请同学们看下列图表。

哪一类市场与我们的关系最为密切呢？从现实生活中，我们可以直接感受到，商品服务市场与我们的关系最为密切。下面我们先来学习本课第一节。

第一节 商品服务市场（板书）

一谈到商品服务市场，同学们头脑中一定会浮现出许许多多商品服务市场的场所，或大、小商场，或各种各样的理发店、家具店，或农贸市场，或宾馆饭店，等等。有资料统计，至1996年底，我国已建成各类有形商品市场10多成个，其中各类批发市场4400多个，各类交易市场1万多个，城乡集市贸易市场85391个，全国已有农副产品批发市场3000多个。我国旅游业虽是一个新兴产业，但发展速度相当快，现在也已具相当规模，各种各样的旅行社、旅游公司为国内的旅游人员提供越来越好的服务。所有这些经营商品和服务的行为，我们统称为它们为商业和服务。请同学们看课本第66页第1段到第67页第1段。

上述市场都是买卖商品和服务地方，但它们也有所不同。即商品服务市场也是由几个不同的子市场组成的。这就要通过学习商品服务市场的内容来了解。

一、商品服务市场的内容、特点及地位（板书）

我们需要通过商品服务市场的内容和特点，来考察其在经济发展中的地位和作用，所以首先学习商品服务市场的内容和特点。

商品服务市场的内容和及特点（板书）

那么，这些市场各是什么含义、各有哪些特点呢？请同学们联系生活中的实际情况，先思考一下有关消费品市场的情况，并看课本第67页至第68页，了解消费品市场的基本含义和特点。

（学生思考、回答，教师归纳、讲解）

1）消费品市场的含义和特点。（板书）

含义：为个人提供最后的、直接的消费品的市场。（板书）

这一含义明确告诉我们两点：一是消费品市场的购买主体是消费者个人；二是市场客体是最终产品，是直接用于消费的产品。由此就可联想到消费品市场的特点：

购买人数多（板书）
既然消费品市场上的购买者是消费者个人，那就一定是遍及城乡的千千万万个人，因为每一个人都是消费者。相应地，为了能够满足众多消费者的购买需求，消费品市场也是各类市场中设施最为分散、布局最为广泛、对象最为广阔的市场。也正因此，就衍生了下一个特点。

商品品种繁多（板书）
因为不仅每一个人都是消费者，并且不同的人在不同时期都会有不同的消费者需求，这就使得商品交易对象必然差别大。为了使不同层次、不同需求的消费者都能满意，商品的品种、花色必须多样化。

商品交易次数频繁。（板书）
人消费者的角度看，由于每时每刻都要消费，而消费行为的多变性和消费品自身的不变性和不宜保存性决定了不可能一次性购买许多、储备很久，所以消费者几乎天天都需要与消费品市场打交道。这样，每次交易的数量和金额一般比较小，交易次数就必然频繁多样。

市场上供求关系复杂多变。（板书）
这是随着商品经济的发展，人们消费需求的多样化、多变性决定的。特别是由于旅游业的发展、人才的流动等因素，使得流动性购买多起来。如有人原来居住此地，消费市场自然是此地；后由于工作变动或旅游原因，到了别的地区，消费市场自然也就发生了变化。如此，供求关系自然比原来要复杂得多。

购买者易受广泛宣传促销活动影响。（板书）
同学们可以想一想，自己有多少消费行为不是由于受广告宣传的影响？当然这是因为你们年龄小，接触的商品少，对商品的了解不够，所以才不能不接受广告宣传的影响。可即使是作为成年人的我们，虽然已经消费过很多产品，对商品的了解可谓不少了，但在商品品种质量变化多端的今天，也不得不接受广告宣传、售后服务等外界因素的影响。这是因为我们都缺乏专门的商品知识。
不知道同学们是否想到：为什么消费品市场会具有这些特点呢？（设计此问的目的在于启发学生将商品的基本知识与现实问题联系起来，从商品的使用价值和价值的对立统一关系中认识消费品市场的特点。）

因为消费品是最终产品，最终产品是最终退出生产领域进入消费领域的产品。从供给者的角度看，生产者为了实现商品的价值，满足人民的物质文化需要，就要千方百计改进商品品种和花色，以满足不同消费者的需要；经营者就要采取各种促销手段，特别是广告宣传活动，以尽快地使自己的商品转让出去，而作为生产者和经营者都要不断地了解市场行情，以使自己的生产和经营活动适应市场的需求。

从需求者的角度看，消费者总是要尽可能地买到物美价廉，适合自己需要以及变化着的需求的使用价值，就一定会左挑右选。这就决定了消费品市场具有复杂性和多样性以及市场广阔等特点。

2）生产资料与市场的含义和特点。（板书）

请同学们将生产资料市场与消费资料市场对比，思考下面几个问题：

生产资料市场上流通的是什么商品？
生产资料的流通有什么作用？
购买生产资料的主体是谁？对所要购买的商品有什么要求？其购买特点是什么？
请同学们一边思考，一边看课本第68页第2段和第3段。

（设计以上问题的目的在于使学生有目的看书，并能尽快抓住书中要点。）

（同学回答，教师讲解）由课本所给的生效资料市场的含义可以看出，生效资料市场流通的不是一般的消费品，而是生产所用的物质资料；不是为了满足生活消费的需求，而是要满足生产性消费的需要。它集中反映中间产品和初级产品的供求关系，为各企业生产过程提供物质条件，在社会再生产过程中起着中介作用。因此，生产资料市场的含义和流通作用是：

含义：是生效资料流通的场所。（板书）

流通作用：是连接生产与生产性消费的纽带。（板书）

与消费品市场相比，购买生产资料的主体不是每一个个体的消费者，而是以各类企业为主。企业要保证生产经营活动的正常进行，就会要求有稳定的供求关系和市场运行秩序，交易场所也相对集中，不会像消费资料市场那样在城乡各地普遍设点；因为企业要生产产品，需要的生产资料数量大，所以生产资料市场一般具有交易额较大，购买次数较少，使用周期较长，品种规格较单一，专用性强，可替代性差，在数量、质量、品种、规格以及技术服务等方面都有较高要求等特点。

3）服务市场的含义和特点（板书）

请同学们看课本第68页至第70页，同时思考回答以下几个问题：

服务市场流通的是什么商品？马克思对此是怎样表述的？
服务市场与第三产业是什么关系？
服务市场与消费资料市场和生产资料高层相比，有哪些特点？
（设计以上问题的目的，是让学生将前边所学有关第三产业的知识与本课知识联系起来，在此基础上明确服务市场的含义和特点。）

（学生回答，教师讲解）

同学们已经知道了，我们现在所计的服务市场是指狭义的、只限于为生活服务的市场，而不是广义的服务业即第三产业。（这里可以请学生回忆并回答上学期所学广义服务业的主要内容。）

既然是服务市场，流通的当然是“服务”这种商品。也就是说，服务品是服务劳动者按消费者的要求所提供的生活活动，这种产品没有实物形态，而表现为活劳动或服务。

服务市场的含义：买卖和交易“服务”这种无形商品的场所（板书）

（可引导学生看课本第69页右上马克思的话）

由其含义，我们就可联想到其特点，那就是：

交易的商品是无形的服务活动。（板书）
如，理发、美容、听音乐会、看芭蕾舞都是服务者利用一定的场所、设备和工具，通过提供服务性劳动，来满足购买者某一方面的需要。例外情况也有，职文化市场中书刊和音像制品，技术市场上的图纸、设计等都有一定的物质载体，但这些产品的主要功能并非其实物，而是其服务内容。

生产、流通和消费基本是同一过程（板书）
由上述事例也可联想到服务市场的这一特点。当然也有例外，如；修理业市场中，通常是修理者先提供修理服务，消费者后享受这种服务，这与通常服务品的边生产、边消费特征有一定差别，但绝大多数服务性商品都具有生产和消费同一时空的特点。

服务功能多样，门类繁多。（板书）
随着生产水平和生活质量的提高，人们的生活内容越来越多样化，对生活服务的需求也就越来越多样。在市场经济体制建立的过程中，服务业中市场机制已经较好地发展调整结构和供求的职能。如，由于家用电器的普及，电器修理业逐渐增多；由于旅游需求的增多，各种旅行社以及为旅游服务的配套产业都相应得到发展；由于人们为发展自身而投入终身学习中，使得文化服务市场、教育服务市场都得到发展；由于人们在解决了温饱之后更为关注生存和生活的质量，医疗保健服务市场的长足发展已经是众所周知的事情了。凡此种种，不胜枚举。

请同学们看课本第70页的“想一想”，并根据各类市场的特点，作出回答。

（学生回答后教师归纳）律师事务所由于是为消费者提供服务的无形商品，所以属于服务市场；书店由于是为消费者提供消费品，所以属于消费品市场。

结合以上对商品服务市场基本知识的学习，请同学们将这三类市场做一个简单的比较，以加深对它们的认识。
通过前面有关商品服务市场基本情况的学习，我们就能看出它在市场经济中的地位极其重要。下面请同学们看课本第70页第2段。

商品服务市场的地位（板书）
课本从三个方面说明了它的地位。（请学生分析，然后由教师讲解）

我们可以这样来概括：

首先，从市场的发展来看，商品服务市场是基础市场。人类最早的交换是实物产品的交换，所以，商品市场是市场的原始形态。随着交换频率的提高和市场范围的扩大，商品生产方式的转化，企业化的产生和经营才形成了对劳动力、资金的大量需求，劳动力、资金以及技术、信息等市场才逐步形成。目前在我国市场发育过程中，商品市场以及由此衍生的服务市场的发育程度大大超过其它市场，就表明了商品服务市场的基础地位。同时，其它各类市场的生产和发展都受到商品服务市场发育程度的制约和影响。可以说，市场体系中的其它市场不过是商品服务市场发展的派生市场，没有发达的商品服务市场就没有发达的生产要素市场，也就没有成熟的市场体系。所以，一方面，商品服务市场的发展，会相应地提出发展其它市场的需要；另一方面，也为其它市场的发展提供一切可能的条件。

其次，从功能看，是商品和服务交换的载体。商品服务市场是社会最终需求和最终供给的聚焦点，一切生产要素无论其中间环节如何，最终都要服务于商品服务市场。特别是在社会分工到专业化程度如此之高的今天，任何一个消费者要生存和发展，都必须依赖于市场提供的各种商品和服务；任何一个企业的生产经营活动，最终也要通过市场实现其产品的价值并获得再生产所需的资金。所以，作为交换生产、生活必需品载体的商品服务市场，其功能是其它任何市场所无法替代的。

同时，从再生产的角度看，是社会再生产必需的重要条件。社会的发展离不开再生产，再生产既有物质资料的再生产，也有人自身的再生产。物质资料的再生产需要生产资料的不断供应，人的再生产需要生产资料的不断供应。所有这些供应活动，当然都要在商品服务市场上进行。离开了商品服务市场，社会再生产将无法正常进行。特别是消费品市场，与人们的日常生活息息相关，更体现了社会再生产过程的最终实现。

巩固新课

商品服务市场包括哪几个子市场？它们各有哪些特点？请联系实际生活说明其特点。
怎样理解商品服务市场在市场经济中的重要地位？