第七课 商品服务市场和消费者(学案)
第一节 商品服务市场 第一课时 商品服务市场的内容及特点 【自学导引】 1.消费品市场和生产资料市场对比 (结合你的生活实际,填写下表)
消费品市场 生产资料市场 购买商品的人数(多/少) 多 少 市场布局(广/少) 广 少 同一商品的种类、样式(多/少) 多 少 每天的交易次数(多/少) 多 少 每次交易的数量(大/小) 小 大 每次交易的金额(大/小) 小 大 购买者是否比较固定? 否 是 影响消费者选择商品品牌的主要因素是什么?(广告宣传、售后服务/产品标准、交货日期、产品规格) 广告宣传、售后服务 产品标准、交货日期、产品规格 消费者对所买的商品是否精通? 否 是 所购商品的用途 消费 生产
结论:
(1)消费品市场具有以下特点:购买人数多、市场广阔、布局分散;商品品种繁多,花色多样,规格齐全,并具有一定程度的差异性;商品交易次数频繁,除批发业务外,一般每次交易的数量和金额较小;市场上供求关系复杂多变,购买力流动性大;购买者易受广告宣传、售后服务等促销活动影响。
(2)生产资料市场具有以下特点:购买者以各类企业为主;因为企业需要的生产资料数量大,金额多,属大宗购买和固定购买,所以购买次数少、使用周期较长;购买者对商品要求严格。因为生产资料商品的专用性强,技术服务要求高,购买者一般对商品的品种、规格、数量、质量、交货期、标准化等都有严格要求。
总结论:消费品市场是为个人提供最后的、直接的消费品的市场。生产资料市场是生产资料流通的场所,是提供生产资料以满足生产需要的市场。生产资料市场是连接生产与生产性消费的纽带。
2.三种市场对比
|
消费品市场 |
生产资料市场 |
服务市场 |
交换形态 |
商品 |
商品 |
服务性 劳动 |
购买者 |
个人消费者 人数多 |
各类企业 |
个人消费者 人数多 |
交易量 |
小 |
大 |
小 |
交易方式 |
复杂多变、流动性大 |
次数少,固定,专业性强 |
复杂多变、 门类繁多 |
商品阶段 |
最终消费 |
连接生产和生产性消费 |
生产、消费过程同时进行 |
结论:
(1)商品服务市场具有以下特点:交易的商品是无形的服务性活动;生产、流通和消费基本是同一过程;服务功能多样,门类繁多。
(2)服务市场是买卖和交易“服务”这种无形商品的场所。
总结论:商品服务市场是商品、服务交易的场所。
3. 商品服务市场的地位
推论过程 |
结论 |
市场经济是以市场作为资源配置的基础性手段的经济,必然要求市场体系的健全和完善。如果缺乏完善的市场体系,就失去了商品交换的场所,充分的商品和信息的交流就不能得以实现,必然影响到资源的优化配置。而在整个市场体系中,商品服务市场是基础性市场,只有当商品服务市场达到一定规模和水平,才会相应地产生发展其他市场的需要,并提供一切可能的条件。 |
商品服务市场是基础市场,是建立和健全社会主义市场经济的必要前提。 |
在现代社会,由于社会分工的广泛存在,人们要维持生存和发展,必须通过市场,交换回自身所必需的各种商品和服务。企业要进行生产经营,必须通过市场把所生产的商品和服务销售出去,才能补偿自己的劳动,保证生产和经营所需的资金;也只有通过商品服务市场,才能购得再生产所需要的生产资料和生活资料。 |
商品服务市场是人们生产、生活所需要的各种商品和服务进行交换的载体,是生活和生产正常进行的必要条件。 |
结论:商品服务市场在社会生产和生活中具有非常重要的作用。
【问题探讨】
1.现在,许多大型生产企业(如汽车),都专门指定某些企业为自己生产配套产品和零部件,这样做有什么好处?
提示:(1)全部自己生产,不利于专业化的发展,会导致产品成本增加,也使得企业的战线拉得太长,不利于企业灵活转型;(2)大型企业需要的配套产品量大,专业性强,技术服务要求高,从一般市场采购不一定符合企业要求,数量也没保证。专门指定配套生产企业,可以按照自己的要求进行生产,可以较好地控制产品的规格、标准、数量、交货期,生产资料的来源也比较有保证。
2.在消费品市场、生产资料市场中,哪个市场的假冒伪劣产品出现的较多,为什么?
提示:消费品市场的假冒伪劣产品出现的较多。这与消费品市场的特点有关:消费品市场的购买者,大都没有专门的商品知识,容易受蒙骗;消费品市场的购买者每次的购买量比较小,而且流动性强,买商品的地方有可能离自己经常住的地方很远,受骗后,索取的赔偿与付出的成本不成比例。
【课堂练习】
(一)选择题
1.消费品市场和生产资料市场的共同点是( )
A.它们的交换形态相同
B.它们的购买者相同
C.它们的交易方式相同
D.它们的商品阶段相同
2.浙江义乌的小商品市场中,不但有针头线脑,而且有彩电、冰箱、床上用品等货物。设施齐备,品种齐全,它应属于商品服务市场中的( )
A.为个人提供最后的、直接的消费品的市场
B.生产消费品的场所
C.专营消费品的场所
D.销售日常生活用品的场所
3.生产资料市场是生产资料流通的场所,是提供生产资料以满足生产需要的市场,因此( )
A.生产资料市场上提供的商品只能用于生产消费,不能用于家庭消费
B.生产资料市场既依赖于生产又服务于生产
C.生产资料市场上的商品都是工业品
D.生产资料市场上的商品都是由国有企业提供的
4.服务市场是批发、买卖或交易“服务”这种无形的商品的场所,下面属于服务市场范围的是( )
A.商场、商店 B.农贸市场 C.洗染、保健 D.物资调剂市场
5.商品服务市场是基础市场,这是因为( )
①只有当商品服务市场发展到一定规模和水平,才会产生其他市场
②只有随着商品服务市场的发展,才会相应地产生发展其他市场的需要
③商品服务市场在市场经济中占有重要的地位
④商品服务市场是人们生产、生活所需的各种商品与服务的载体
A.①④ B.①③ C.①② D.③④
(二)非选择题
6.发展商品服务市场,对于促进生产和提高人民生活质量有什么作用?
第二课时 市场交易的原则
【自学导引】
具体 行为 |
强买强卖搭配销售欺行霸市 |
“势利眼”秽语伤人 店大欺客 |
缺斤短两 以次充好 坑蒙拐骗 |
掺杂使假假冒伪劣坑蒙拐骗 |
危害 |
破坏正常交易规则,损害对方利益,造成双方矛盾 |
破坏市场秩序,损害双方利益 |
损害消费者利益,侵害生命财产安全,矛盾纠纷不断 |
正常市场交易秩序无法维护,正常交易无法进行 |
违反的 原则 |
自愿 |
平等 |
公平 |
诚实信用 |
对该交易原则的评价 |
市场交易的基本原则,市场交易成功的前提 |
市场经济的一般特征、重要的市场交易原则 |
市场交易原则的重要内容、灵魂,衡量市场交易活动是否有序、是否规范的试金石 |
现代市场交易活动的基本精神 |
重要性 作用 |
保证市场交易按规则、有秩序进行的必要条件;对规范经营者和销售者的经营活动有着至关重要的作用;促进精神文明建设,使市场正常健康有序发展 | |||
必要性 |
遵循市场运行规律的必然要求,加强社会主义精神文明建设的题中之义 |
结论:(1)市场交易原则就是市场交易活动中必须遵循的规则和秩序的根据。
(2)市场交易原则对于规范交易行为、维护市场秩序、加强精神文明建设具有非常重要的作用。
【问题探讨】
1.为什么说“公平原则是市场交易的灵魂?”
提示:可以从其他原则与公平原则的关系上去思考。违背公平原则的行为也不同程度地违背了自愿、平等、诚实信用等原则,必然使得交易秩序混乱,矛盾和纠纷不断,损害消费者的利益,影响市场交易活动的顺利进行。遵循市场交易原则,就必须公平交易。
2.有些商家提出:“顾客永远是对的”,甚至对售货员规定:只要有一个顾客不满意,就马上辞退。
怎样对这种规定进行评价?
提示:可以从两个方面进行评价:(1)这有利于规范经营者的行为,在一定程度上维护了市场交易原则,可以为商家赢得顾客,有利于其交易的进行。
(2)交易双方都是平等的,对于顾客反映的意见应具体分析,辨明是非,不能起到鼓励部分思想水平不高的顾客无理取闹的作用。
【课堂练习】
(一)选择题
1.我国政府规定商品必须实行明码标价。实行明码标价主要是为了( )
A.尊重消费者的选择
B.杜绝假冒伪劣商品进入市场
C.增加国家财政税收
D.促进公平、公开交易
2.有的地方政府为了保护地方利益,禁止其他地区的产品进入本地市场,规定商场只能销售当地产品,人为地分割了市场,阻碍了市场化的进程。有些主管部门强迫自己管辖区域内的企事业单位必须使用他们指定的产品。这种管理方法( )
A.是在按照市场经济规律管理经济
B.不利于销售者之间的平等竞争
C.体现了国家宏观调控的要求
D.有利于建立竞争有序的市场体系
3.有一商店,把“顾客至上”的标语误写为“顾客之上”。这一字之差,违背市场交易的下述原则( )
A.自愿原则 B.平等原则 C.公平原则 D.诚实信用原则
4.拜斯亭是用于降血脂的一种药品,这种药品与吉非贝齐药品合用,可能发生不良反应,甚至威胁患者生命。于是,拜耳公司主动提出在全球暂停这种药品的销售,并向我国报告了这一情况,还积极采取措施,收回药品,支付退款。从市场交易原则来看,拜耳公司的行为主要体现了( )
A.诚实守信的原则 B.公平的原则 C.平等的原则 D.自愿的原则
5.在商业经济比较发达的明清时期,商人无一例外地把诚信作为自己成功的要诀。在经营过程中讲诚信、不欺诈,就是他们的 “生财之道”,并因此带来更大、更长远的回报,以至“称雄天下”。这说明( )
A.是否诚实守信是经营者经营成败的最终决定因素
B.明清时的商人普遍具有较高的道德品质
C.诚信能给经营者带来额外收益
D.诚实信用可以使交易活动客流如云
(二)非选择题
6.深圳有一个农村来的没有什么文化的妇女,她认死理,在街头摆小摊,卖一个胶卷,永远只赚1角,生意越做越大,现在她开一家摄影器材店,还是1个胶卷赚1角钱。一次,外地人的钱包丢在她那儿了,她花了很多长途电话费找到了失主。有时候算错了账多收了人家的钱,她一定会找到人家还钱。她听起来像雷锋,可赚的钱不得了。《中国财经报》由此发表评论说,从某种意义上说,市场经济是一种人格经济,谁要想把生意做好、做大,就必须首先学会“做人”。
(1)请用所学知识,说明在市场交易中应当怎样学会“做人”?
(2)材料中那位商家的生意为什么能越做越大?
第一节 基础检测
一、选择题
近几年,我国商品房市场纠纷不断,据此回答1~2题。
1.销售商通常采用以下方式获取不正当利益:在语言表述和图标上缩短物业项目与市中心的实际距离;绿化、配套设施宣传严重失实;延期交房;偷偷改变设计,草坪、花坛变成办公房、商用房,游泳池变成停车场等。这些行为主要违背了( )
A.平等原则 B.自愿原则 C.公平原则 D.诚实信用原则
2.居民小区中的一些物业管理公司员工素质差,甚至把管理当成管制,光天化日之下公然行凶,殴打小区居民,严重侵害消费者的人身和财产权利,导致双方矛盾不断激化。这种行为违背了市场交易原则中的( )
A.平等原则 B.自愿原则 C.公平原则 D.诚实信用原则
据有关机构的一项调查估算,我国制假经济的规模高达1270多亿元。国家为此年均损失税收250多亿元。制假售假,已形成严密的生产、运输、走私、销售网络,严重危害了市场秩序,败坏了社会信用。打假捉劣刻不容缓。据此回答第3~4题。
3.全国整顿和规范市场经济秩序工作会议把打击制售假冒伪劣商品的行为当作今年工作的一个重点。整治环境,建立诚信有序的市场秩序,这是因为( )
A.市场经济秩序是保证市场经济健康运行的必要条件
B.社会主义市场经济的独有特征之一是诚实信用
C.市场经济具有自发性的缺陷,必须发挥政府职能
D.规范市场经济秩序可以从根本上杜绝假冒伪劣行为
4.随着我国对外开放向更深更广的领域发展,国内企业的经营者必须深刻地认识到( )
A.只要把握供求,提高生产效率,企业就总能盈利
B.信用是企业良好形象的标志,是维持长期客户关系的必需
C.市场经济只讲功利,做生意不是搞公益事业
D.市场经济是法制经济,不违法的事情都可以做
5.消费品市场提供的产品具有以下特点( )
①是最终产品 ②只用于消费 ③品种繁多、花色多样、规格齐全 ④具有一定的差异性
A.①②③ B.①③④ C.③④ D.①②③④
6.服务市场上的商品( )
A.生产和消费在时间和地点上通常—致,生产过程和消费过程是分开的
B.生产和消费在时间和地点上通常一致,生产过程和消费过程同时进行
C.生产时间和消费时间是分开的
D.生产地点和消费地点不—致
7.马克思说:“对于提供这些服务的生产者来说,服务就是商品。”服务这种商品和其他商品相比,具有以下共性( )
①它提供的是服务性劳动,不是有形商品 ②都能通过市场进行买卖 ③都能满足人们某一方面的需要 ④都是人们劳动的产物
A.①②③ B.②③④ C.①②④ D.①③④
8.在当代市场经济中,证券市场具有非常重要的作用,股票、债券等都要通过证券市场进行交易。证券市场与商品服务市场的关系是( )
A.证券市场属于商品服务市场中的服务市场
B.证券市场与商品服务市场同时产生
C.证券市场属于商品服务市场中的消费品市场
D.商品服务市场的发展使证券市场的产生成为需要和可能
9.改革开放以后,我国提出要建立社会主义市场经济体制,为此国家在完善原有市场的同时,逐步建立了证券市场、保险市场、劳动力市场等,使我国的市场体系不断健全。建立健全市场体系与建设社会主义市场经济的关系是( )
A.完善的市场体系是建立健全社会主义市场经济的必要前提
B.离开市场,整个社会的生产和生活就无法正常进行
C.市场经济就只能让市场在资源配置中起作用的经济
D.只有建立健全市场体系才能为市场经济的产生提供前提
武汉市物价局已开始介入武汉几家商场,可能近期就会公布对武汉商界“狂送风潮”的调查结果。据此回答10~11题。
10.在这次“狂送风潮”中,世贸广场、亚贸广场推出“满200元送100元礼券”;中南商业大楼跟进的方式是“满200元送200元现金券”;鲁巷广场则更上一层楼———“满200元送208”。据传,几家大商场的高层仍在紧急蹉商,以期拿出“更加惊爆、更有吸引力”的方案,守住已经到来的双休日,这类“活动”不少已低于成本价销售。这种做法( )
A.对消费者有利 B.对商家有利
C.可以刺激消费需求的持续增长 D.扰乱了社会经济秩序
11.据悉,大商场“忍痛跳楼”只是表面现象,越来越多的供应商开始叫苦不迭。一些商场在“大方”之前,通常不曾与供应商商量,等到下月结账时却强令供应商买单。商场的这种行为主要违背( )
A.自愿原则 B.平等原则 C.公平原则 D.诚实信用原则
近年来,医患纠纷不断,严重影响了医院的声誉。据此回答12~14题。
12.目前,一些医院和医护人员在经济利益的驱动下,在医疗服务中,忽视职业道德,工作不认真,医术差,收费乱,服务态度恶劣,医院与病人、家属之间的纠纷突出,患者和家属投诉成为消费投诉热点之一。医院的这种做法主要违背了市场交易原则中的( )
A.自愿原则 B.平等原则 C.公平原则 D.诚实信用原则
13. 个别医院的医生为牟取经济利益,将治病视为儿戏,谎报病情,欺骗患者,使之蒙受经济损失。下列对这种现象看法正确的是( )
①市场靠利益驱动,不能优化资源配置 ②造成矛盾和纠纷,扰乱了市场秩序 ③侵害了患者的利益 ④损害了医院的声誉,不利于医院的长远发展
A.①②③ B.②③④ C.①②④ D.①③④
14.针对上述现象,必须( )
A.通过加强法制建设,解决市场经济发展过程中产生的一切问题
B.充分发挥宏观调控在资源配置中的基础性作用
C.限制市场起作用的领域
D.加强社会主义精神文明建设,增强遵守市场交易原则的自觉性
15.在现代经济活动中,从商品市场的买卖到资本市场的借贷,从要素市场上的交易到证券市场上的支付等等,无不体现着信用。没有信用市场经济就不能正常运行。一个市场主体,只有讲诚信才可能获得持续发展。这是因为诚实守信( )
A.是现代文明的基石与标志
B.是市场经济的内在要求,经济交往的复杂性要求市场主体尊重契约和合同
C.是社会主义精神文明建设的必然要求
D.可以保证市场交易活动的顺利进行
市场交易原则在规范市场交易行为、维护市场经济秩序方面具有非常重要的作用。据此回答16~17题。
16.既是市场交易原则,又是市场经济的基本特征的是( )
A.自愿原则 B.平等原则 C.公平原则 D.诚实信用原则
17.公平是市场交易原则的重要内容,公平交易原则是( )
A.现代市场交易活动的基本精神
B.市场交易的灵魂
C.交易成功进行的前提
D.市场交易规则和秩序的表现
18.近年来,国家工商行政管理部门对商品进行明码标价的情况不断进行突击检查,这主要是为了( )
A.实现国家统一定价
B.增加国家税收
C.杜绝假冒伪劣商品进入市场
D.促进公平、公开交易
二、非选择题
19.武汉商界曾刮起了“狂送风潮”。世贸广场、亚贸广场推出“满200元送100元礼券”;中南商业大楼跟进的方式是“满200元送200元现金券”;鲁巷广场则更上一层楼———“满200元送208”。据传,几家大商场的高层仍在紧急蹉商,以期拿出“更加惊爆、更有吸引力”的方案,守住已经到来的双休日。
在商家热闹的同时,物价部门也是门庭若市,不断有消费者投诉部分商品存在虚标原价、假打折、以次充好的现象。
(1)商家对部分商品虚标原价、假打折、以次充好的现象,违背了市场交易的哪些原则?
(2)商品服务市场上的一切交易活动,为什么必须遵守市场交易原则?
20.2003年8月来自中国消费者协会的消息显示,在当前食品消费市场中,各种难以让消费者放心的事,仍时有发生,市场亟需整顿、治理和规范。
市场上出现了如下“制假”手法:把豆腐丝经牛油浸泡后当成牛肉丝卖;用进口“垃圾酒”或各种原料勾兑成的葡萄酒当作原汁葡萄酒出售;鱼、肉、禽注水灌沙后再出售。部分商场、超市、自由市场随意“修改”食品标签,改动生产日期、保质期,如将生产日期标到上市后,出售过期、变质食品。一些不法经营者大肆向中小学生兜售假冒伪劣小食品,小食品霉变、过期现象非常普遍。农贸市场和流动摊贩大量使用杆秤,短斤少两问题突出。
如何认识这些行为?
第二节 家庭消费与消费者的合法权益
第一课时 家庭消费的内容
【自学导引】
1.家庭消费的含义
结合你的生活实际,填写下表:
家庭消费 |
消费内容 |
生活资料、服务 |
消费目的 |
生存和发展 | |
消费活动 |
吃饭穿衣、文化娱乐 | |
结论:家庭消费 的含义 |
人们为了生存和发展,通过吃饭穿衣、文化娱乐等活动,对消费资料和服务的消费。 |
2.家庭消费的分类
⑴按消费的内容分
消费 行为 |
吃、穿、住、用、行 |
学习、休闲、娱乐 |
修理、理发、旅游、医疗 |
按内容分类 |
物质生活消费 |
精神文化消费 |
劳务消费 |
含义 |
吃、穿、住、用、行的消费 |
娱乐身心、发展提高自身的消费 |
对劳务的消费 |
⑵按消费的目的分
消费行 按目 为 的分类 |
衣食住、理发、医疗 |
学电脑、接受就业培训、上学 |
到现场观看世界杯、旅游、观看时装表演 |
消费 目的 |
维持 生存 |
在德、智、体等方面进一步发展自己 |
丰富自己的物质生活和精神生活 |
消费的分类 |
生存资料消费 |
发展资料消费 |
享受资料消费 |
结论:按照消费目的,可以分为生存资料消费、发展资料消费和享受性消费。
①生存资料消费是指家庭消费中用来满足人们生存所必不可少的消费,它既包括必要的物质生活消费,也包括有关的劳务消费。②发展资料消费是指家庭消费中用于满足人们发展德育、智育、体育等方面所需要的消费。③享受性消费是指在家庭生活消费中,能够满足人们享受的物质生活资料、精神产品消费和劳务消费。
综合⑴⑵得出总结论:两种划分方法选择的角度不同,前者反映家庭消费是否全面,后者反映家庭消费的水平的高低,二者是相互渗透的关系。
3. 影响家庭消费的因素主要因素及提高消费水平的措施
不同情 况对比 |
建国初期与现在人民生活水平对比 |
比尔·盖茨与一般美国家庭对比 |
通货膨胀时与通货紧缩时对比 |
同样收入的三口之家与五口之家 |
谁的消费水平更高 |
现在 |
比尔·盖茨 |
通货紧缩时 |
三口之家 |
影响 因素 |
经济发展水平 |
家庭收入水平 |
物价水平 |
人口数量 |
提高消 费水平 的措施 |
发展生产力,提高经济发展水平 |
增加家庭收入 |
控制消费品价格上涨 |
控制人口增长 |
结论:从根本上说,家庭消费受国家经济发展水平的制约。
【问题探讨】
1.家庭消费的发展趋势是怎样的,为什么?
提示:家庭消费的发展趋势是从低级开始逐步向较高的层次递进发展的。
从根本上说,居民为了满足自身需要所进行的消费活动,是受国家经济发展水平制约的。
在经济发展水平比较低,收入比较少的时候,人们首先只能首先满足基本生活需要。一旦经济发展了,收入提高了,享受和发展方面的消费就会逐步增加。
而随着生产力的发展,整个社会的经济发展水平越来越高,因而,人类的消费水平也就会相应提高,由低级逐步向较高的层次递进发展。
恩格尔系数 家庭收入总额 食物支出比重
图2:
上面的图1、图2分别说明了经济学的什么道理?
提示:(1)居民食物性消费所占比重的下降,标志着居民消费结构的改善和生活质量的提高。
(2)图1消费水平与家庭收入水平成正相关关系。图2说明了我国人民的家庭消费水平在不断提高,反映了家庭消费的发展趋势是从低级向高级发展。
【课堂练习】.
(一)选择题
1.根据下述图表所示内容,分析影响我国家庭消费水平的因素,可知( )
项目 年份 |
农村家庭 人均纯收 入(元) |
城镇家庭 人均生活 费收入(元) |
农民年人 均消费水 平(元) |
城镇家庭 人均消费水平 (元) |
1985年 |
397.36 |
685.3 |
347 |
673.20 |
1990年 |
686.3 |
1337.3 |
571 |
1278.89 |
1996年 |
1926.1 |
4377.2 |
1572.08 |
3919.47 |
①居民进行的消费活动,从根本上说是受国家经济发展水平制约的
②在其他条件不变的情况下,家庭消费水平的高低取决于家庭可支配收入的多少
③在居民收入水平不变的情况下,物质水平成为影响家庭消费的主要因素
④在收入总量和其他因素不变的情况下,家庭消费与供养人口成反比
A.①② B.①③ C.②④ D.②③
2.“五·一”黄金周期间,人们纷纷外出游历祖国的名山大川,到影剧院观看歌舞表演,这属于( )
A.居民消费 B.生存资料消费 C.发展资料消费 D.享受资料消费
3.“人们首先必须吃喝穿住,然后才能从事政治、科学、艺术、宗教等。”这句话说明( )
A.家庭消费是精神文化生活的基础
B.人类一切活动的根本目的在于维护自身的生存
C.物质资料的生产是人类社会存在和发展的基础
D.与物质生活消费比较,精神文化生活消费不得不退居第二位
4.信贷消费在深圳火热,与深圳居民收入水平和对未来的经济状况抱有信心有关。据统计,1980年至2000年,深圳市GDP年均递增30.3%,2000年GDP达1665亿元,居全国大中城市第四位,人均GDP达4万元,居第一位,深圳城镇居民人均可支配收入已达2.2万元,居全国大中城市首位。材料说明,信贷消费在深圳火热是( )
A.主要由居民的消费信心决定的
B.主要由国民经济发展水平决定的
C.主要受家庭收入水平的影响
D.主要由物价水平决定的
5.在当前通货紧缩的情况下,提高7亿多农民的消费水平对于扩大内需具有重要意义,为此国家千方百计减轻农民负担,增加农民收入。材料体现的经济学道理是( )
A.提高农民的消费水平可以减轻农民负担
B.农民的收入水平直接影响其消费水平
C.增加农民收入的根本措施是减轻农民负担
D.物价水平影响居民的消费水平
(二)非选择题
6.2000年11月份的中央经济工作会议上,我国政府决心进一步提高农民收入。据分析家们估计,虽然我国当年经济增长率是8%,但农民收入却不到2%,农村收入现在不到城市收入的38%,而15年前的农村收入是城市的54%,农民收入增加缓慢已经成为一个大问题。中央决心为提高9亿农民的收入而做更多的努力。
综合所学经济学知识简要说明农民收入增加缓慢对农民消费水平有什么影响?
第二课时 树立正确的消费观
【自学导引】
1.生产与消费的关系
材料 |
体现的道理 | ||
古代的皇帝没有坐过汽车,你坐过。 |
生产决定消费水平和消费方式 |
| |
随着我国轿车工业的发展和价格的下降,轿车将走入家庭 |
生产为消费创造动力 |
| |
近年来,我国居民外出旅游城急剧上升趋势,推动了我国旅游业的发展 |
消费热点的出现,能带动一个产业的出现和成长 |
消费是生产的动力 |
|
家庭养育子女和教育费用, |
消费生产、再生产劳动力 |
| |
生活水平的提高会提高人们生产的积极性。 |
消费影响生产积极性 |
| |
人类进行生产的最终目的是满足人类生存和发展的需要 |
消费是生产的目的 |
|
结论:生产决定消费,消费对生产具有反作用。
2.建立科学消费观的重要性
材料 |
生活消费的重要性 | |
酗酒、吸毒、暴饮暴食严重损害了人的身心健康 |
关系到个人的生活质量和健康成长 | |
接受教育,提高科学文化水平和劳动技能可以提高社会生产效率 |
关系到社会劳动生产率的提高 |
关系到社会和集体利益 |
1931年,美国处于“过剩危机”时,经济学家凯恩斯曾把那些上街购物的家庭主妇称作爱国者。他说:“现在我们所需要的不是勒紧裤带过日子,而是…多买一些东西,多制造一些商品。” |
关系到新的社会需求的创造,以及新的市场的开拓 |
结论:家庭消费是个人的消费行为,国家尊重个人生活消费的自主权,但是家庭消费绝非与社会无关。
3.正确消费观的要求
消费行为 |
违背的消费原则 |
盲目攀比、铺张浪费,“打肿脸充胖子” |
适度消费,艰苦朴素、勤俭节约 |
为了省钱盖房子,不让孩子上学。 |
物资消费与精神消费要协调发展 |
广东有人花钱为自己建豪华坟地 |
科学消费,艰苦朴素、勤俭节约 |
啤酒肚、肥胖症、酗酒 |
科学消费 |
结论:树立正确的消费观的要求:
⑴家庭消费必须与国情及家庭收入相适应,提倡适度消费,既反对铺张浪费、超前消费,又反对抑制消费。
⑵物质消费与精神消费要协调发展。
⑶改变落后的生活习惯,提高消费的科学性。
⑷必须发扬艰苦奋斗、勤俭节约的精神。这是中华民族的传统美德,是我国人民的传家宝;是社会主义现代化建设的需要,是国家和民族精神的象征;是有志者应有的思想境界。
【问题探讨】
1.预支消费是不是超前消费?
提示:预支消费不同于超前消费,二者在产生、特点及其后果三个方面有所区别:
(1)从二者的产生来看,超前消费是在错误消费观念的指导下,不顾生产发展的可能和家庭收入的多少,以追求享受为目的,以消费高品牌、高档次商品为特点,盲目攀比、不计后果的消费行为。预支消费则是在经济体制转轨、买方市场形成、政府推行扩大内需、拉动经济增长的特定背景下,消费者从自身生存发展的客观需要出发,在充分考虑未来一定时期支付能力的,前提下根据国家金融信贷的便利政策,通过借贷、分期给付等方式购买生存发展的生活必需品有计划、有目的地进行消费的行为。
(2)从具体的特点来看,二者主要有三方面的区别:首先,消费的动机不同。预支消费的动机在于解决生活中的燃眉之急,满足自身生存与发展的根本要求;而超前消费则是把追求享乐、满足虚荣作为消费的唯一理念。其次,消费的内容不同。预支消费购买的消费品总是生存与发展所必需的,是生活中必不可少的;而超前消费所购买的消费品则往往是与生存发展需要关系不大的高档品、奢侈品。再次,消费的原则不同。预支消费讲求实际,讲量入为出,做到了二者的和谐统一;而超前消费则违背客观实际,只顾眼前,不顾今后。
(3)从二者造成的后果来看,预支消费可以扩大内需,拉动经济增长;可以促进企业改革,减轻企业过重的负担和压力,为经济发展营造良好环境;可以促进消费者不良消费观念的改变及消费结构的改变,切实解决人民群众生活中的困难,保障生存发展的客观需要,有效的促进城乡人民物质文化生活水平的提高。超前消费则追求一步到位,严重脱离实际,这必然会助长奢侈、浪费、攀比之风,败坏社会风气,在经济上还会造成虚假社会需求,从而影响市场经济的健康发展。
由此可见,预支消费和超前消费的界线是非常明显的,区别就在于是否从客观实际出发,是否为生活所必需,是否量入而出,是否符合个人、家庭、社会当前的和长远的利益。超前消费与适度消费相悖,而预支消费本质上就是一种特定条件、特定时期的适度消费。以此,切不可被二者表面上的相似所迷惑,从而错误地认为预支消费就是超前消费,国家鼓励预支消费是在否定适度消费原则,鼓励超前消费。其实,在社会经济发展的任何时期都必须恪守适度消费原则,树立正确的消费观念,发扬艰苦奋斗、勤俭节约的美德,毕竟我们今天还处在经济并不发达、生活并不富裕的社会主义初级阶段。
2.目前,我国处于买方市场,消费需求严重不足,有许多商品卖不出去,应如何处理这一问题?
提示:产生这种现象有两个方面的原因:生产结构不适应市场需求,影响了消费水平的提高;消费低迷严重影响生产的发展。因此要正确处理这一问题,就必须:①要面向市场进行经济结构调整;②国家出台刺激消费的政策,加强对消费的引导;③大力发展经济,提高居民收入水平与消费能力。
【课堂练习】
(一)选择题
1.经济学家认为,要增加就业,确保经济增长,就要扩大内需,扩大内需一方面要增加投资,另一方面要扩大和刺激消费,当然刺激消费不是鼓励人们乱花钱,铺张浪费,而是把该花的钱花出去,提高生活水平和生活质量。这里的“要确保经济增长,就要扩大内需”包含的经济学道理有( )
A.生产为消费创造劳动力
B.生产决定消费,没有生产就没有消费
C.社会主义生产的目的是满足人们日益增长的物质文化生活的需要
D.消费是生产的动力,使商品的价值得到实现,从而推动生产发展
2.为彻底解决市场对SVA液晶彩电不同规格的急求,SVA上广电马不停蹄及时推出20英寸液晶彩电,材料表明( )
A.生产决定消费 B.消费引导生产
C.企业生产的目的是为了满足市场需求 D.需求决定生产
3.在一些城市中,每逢周六、周日和平时的晚上,经常可见一些行色匆匆的年轻人赶去参加各种培训班或夜校,他们称之为给自己“充充电”。他们参加培训,一般都是自己掏腰包的。可见,这些年轻人( )
A.能坚持生活消费与国情相适应
B.是把生活消费作为发财致富的手段
C.对于提高消费水平非常重视
D.懂得物质消费与精神消费要协调发展
4.世界卫生组织在调查报告中指出:全世界因患肥胖症死亡的人数是饿死人数的两倍多,肥胖已成为“世界公敌”。这警示我们( )
A.家庭生活消费必须与国情和家庭收入相适应
B.要发扬艰苦奋斗的精神,反对大吃大喝
C.应改变落后的生活习惯,提高消费的科学性
D.物质消费与精神消费要协调发展
5.“不顾生产发展的可能提出过高的消费要求,是不对的;在生产允许的限度内不去适度增加消费而一味限制消费,也是不对的。”对这段话正确的理解是( )
A.艰苦朴素是传统美德,生活消费越少越好
B.生产与消费互相牵制
C.消费是生产的目的,生活消费不应受到限制
D.生活消费应符合生产水平,量力而行
(二)非选择题
6.老百姓一天都离不开的水果、蔬菜污染日益严重。我国蔬菜中主要是有机磷、除虫菊脂类农药、六六六等有机氯农药等农药残留。这些农药在人体内积蓄后容易引起慢性中毒,出现神经功能紊乱、精神错乱、皮肤刺激症等症状。有些疾病往往与禽畜水产品中的抗生素、激素和蔬菜、水果、粮食中的农药残留有关。人们对天天要吃的东西都到了不敢轻信、提心吊胆的地步。据农业部对5省市抽查发现,50多个品种的蔬菜、水果不同程度存在农药超标。
甘肃一位农村说:“地里圆白菜虫子多的时候,一亩地就要打10小瓶农药。我们也不愿意给城里人吃这种菜,但不打药菜就全完了。”
阅读上述材料,回答下列问题:
(1)运用生产与消费的关系,谈谈你对材料的认识。
(2)上述问题的存在,给我们发展农业以什么启示?
第三课时 依法保护消费者的合法权益
【自学导引】
1. 依法保护消费者权益的必要性
行为 |
甲木匠生产了许多六条腿的桌子,买者认为桌子的腿太多,木匠对反映意见的消费者冷眼相待,结果桌子卖不出去。 |
乙木匠按顾客的想法生产各种类型的桌子,忙得不可开交,顾客盈门。 |
对消费者态度 |
不尊重 |
尊重 |
后果 |
不能实现交换,商品生产者的劳动得不到补偿,亏损甚至倒闭,造成社会资源浪费 |
能顺利实现交换,补偿了商品生产者的劳动,实现了资源的优化配置 |
体现的道理 |
消费者在商品服务市场上占有主导地位,经营者必须尊重消费者的权利 |
结论:消费者的权利行使得越充分,生产经营者对各种商品和劳务的供应就越能符合消费者的愿望和要求,人力、物力、财力就越能合理地分配到社会最需要的部门和生产单位,达到社会资源的合理配置,商品服务市场的运行就越规范,越有秩序。
2. 消费者拥有的合法权益
具体现象 |
侵犯的权利 |
含义 (关键词) |
购物时被商场柜台划伤;防盗门不防盗,居民失窃;庸医误人 |
安全权 |
人身、财产安全不受损害 |
销售人员不能告知电脑的配置;产品无生产日期、厂家等标示;药物、食品未标明主要成分;医院对病例保密 |
知情权 |
获知商品真实情况 |
捆绑销售;电力公司要求用户必须更换由其提供的电表 |
自主选择权 |
有权自主选择 |
欺行霸市;强买强卖;缺斤短两;随口要价 |
公平交易权 |
获得公平交易条件 |
造成人身、财产损害后,拒绝进行赔偿 |
求偿权 |
受到损害后获得赔偿 |
侮辱消费者;超市对顾客强行搜身;污辱顾客宗教信仰 |
人格尊严和民族风俗习惯受尊重权 |
受到尊重 |
其他权利 |
获取消费知识的权力、监督权 |
3.保护消费者权益的立法和组织机构
《中华人民共和国消费者权益保护法》 立法 《中华人民共和国反不正当竞争法》 《中华人民共和国产品质量法》等 行政机构:各级人民政府工商行政管理部门 公安机关 司法机构:人民检察院 人年民法院 社会团体:消费者协会等消费者组织 舆论监督工具:大众传播媒介 维护消费者权益的立法和组织机构
4.保护消费者权益的途径
①与经营者协商解决 ②请求消费者协会进行调解 协商和解不成 调解不成 ⑤可以直接向人民法院提起诉讼 争议仍然不能解决 ④消费者根据与经营者达成的仲裁协议,提请仲裁机关仲裁 ③向有关行政部门申诉,请求行政部门进行处理
5.正确行使消费者权利
第一、要增强权利意识,学法、懂法、用法。
第二、要提高自身素质,履行义务,遵守公德。
作为一名消费者在正确行使自己拥有的权利的同时也要履行与此相应的义务,以保证社会经济秩序的正常运行。
【问题探讨】
1.针对3·15期间商家的表现以及消费者协会的集中处理消费者投诉所带来的方便,有许多消费者感慨地说:“希望天天都是3·15。”
谈谈你对这种现象的认识。
提示:(1)消费者权利意识增强。
(2)消费者协会在保护消费者权益方面起着非常重要的作用。
(3)由于3·15期间全社会对于消费者权益的保护比较重视,一些商家的行为有所收敛。
(4)平时侵犯消费者权益的行为还比较多。消费者协会在日常维护消费者权益问题上还存在不足。
(5)要形成全社会都关心消费者权益的社会风气。
2.美国曾经有一个案例,消费者用螺丝刀去开启不适合该刀型开启的瓶罐,产生了事故,后来法院判定由螺丝刀生产厂家负责。另一个典型的案例是,通用汽车某一型号的卡车标明了载重量为0.5吨,但使用者却超载到0.8吨而造成翻车事故,法院仍然判定由通用汽车承担责任。
这岂不是对厂商太不公平了?
提示:在法律制度完善的情况下,消费者和公司之间的责任问题,可以通过打官司来解决。成熟的产品责任法,强调更多的是从社会利益出发,考虑的是责任由谁承担对社会产品发展更有利,所以通常天平会朝消费者倾斜,因为消费者在市场经济中起主导作用。
【课堂练习】
(一)选择题
1.北京一个 1岁婴儿在某摄影厅照像时,由于“造型”器具翻倒,致使婴儿头部受伤。随之,这个1岁婴儿作为原告向海淀区人民法院起诉摄影厅。经审理,婴儿胜诉,获得赔偿。上述事例说明( )
A.消费者依法享有安全权、赔偿权
B.国家依法保护消费者的人格尊严
C.市场经济具有开放性
D.经营者必须遵守平等和诚实信用原则
消费者协会在维护消费者合法权益方面起到了非常重要的作用,但是在某些领域也感到处理起来具有一定的困难。据此回答2~3题。
2.我国现行的民事诉讼程序繁琐、费用昂贵,无法适应当前总体投诉数量巨大而具体投诉标的额较小的投诉现状。专家建议应建立消费争议仲裁制度,并设立小额纠纷裁判法庭。材料说明( )
A.必须进一步加强制度建设,切实维护消费者权益
B.我国的法院不能保护消费者的权益
C.我国急需建立保护消费者权益的法律法规
D.侵犯消费者权益的行为大量存在
3.之所以保护消费者权益,是因为( )
A.消费者是最重要的市场主体
B.消费者在商品服务市场上占有主导地位
C.消费者是弱势群体,在市场上处于被动地位
D.消费者拥有对企业的投票权
近年来,随着医疗纠纷的增加,纠纷赔偿支出已成为医院各项开支中的重要组成部分。据此回答4~5题。
4.前不久,中华医院管理学会在全国326所医院进行的一次问卷调查显示:发生了医疗纠纷后,七成多的病人及其家属有过激行为,其中44%发展成打砸医院,导致医务人员受伤的有34%。材料启示我们,作为患者( )
A.要顾全大局,不能强调自己的权利
B.要懂得姑息就是纵容,要勇于保护自己的权益
C.多一事不如少一事,应以和为贵
D.要正确运用手中的权利
5.在河南省人民医院、郑州市儿童医院、郑州大学附属医院等多家医院门诊大厅随机采访几位就诊病人,问其对医务人员被打事件有何看法。被问及的近20名病人中,竟有8人表示患者或其家属打医务人员一定有理由,如医疗水平不高或服务态度不好等。材料说明( )
A.医务人员普遍医德和医术较差
B.医务人员应该受到这样的惩罚
C.保护消费者权益,已经成为全社会关心的问题
D.作为经营者,必须努力提高服务水平和服务质量
(二)非选择题
6.某同学在市场上买了一台小型收录机,回家一试,杂音过大,当即返回商店交涉。经营者指着墙上“电器商店,概不退货”的规定,拒不予以退换。
(1)经营者的这种做法侵犯了消费者的什么权利?
(2)你认为这位同学应通过哪些途径维护自己的合法权益。
第二节 基础检测
近年来,我国的笔记本电脑市场发生了巨大变化。据此回答1~3题。
1.对于消费者来说,如果希望购买一款消费型笔记本,相比于笔记本初出市场有了更多的选择余地,目前市场上可供选择的品种已经比较多了。产生这种变化的主要原因是( )
A.消费者需求的变化和收入水平的提高
B.技术进步与经济发展
C.消费的动力作用
D.家庭消费由低级向较高水平发展
2.随着消费需求的多元化,厂商在面对笔记本技术、性能同质化的同时,不得不针对这种需求的变化对产品和市场进行二次细分。材料所表明的经济学道理是( )
A.需求主导生产
B.需求决定交换
C.生产决定交换和消费
D.消费者在商品服务市场上占有主导地位
3.随着家庭笔记本消费这一新型消费群体的崛起,许多国内外主流厂商都推出了家庭笔记本电脑来占领电脑市场,家庭笔记本电脑得到了迅猛发展。材料表明( )
A.生产为消费创造动力
B.消费是生产的动力
C.企业生产的目的是满足消费者需要
D.生产决定消费水平和消费方式
4.秋季,满城飘香的板栗着实让南京市民们饱了口福。但市民们认质不认价,八九元一斤的优质糖炒栗,有人排队买;相反,2元一斤的野山栗却少有人问津。“宁吃好桃一口,不吃烂杏一筐”。虽然野山栗价格低,但口味与正宗板栗相差太远,因此,消费者不愿意买。对于消费者的态度,可以这样认为( )
A.收入水平的高低对家庭消费有直接影响
B.家庭消费从低级逐步向较高层次递进发展
C.价格水平已成为影响家庭消费的重要因素
D.在我国部分地区价格己不再是家庭消费的首选因素
我国自非典疫情发生至今,旅游市场发生了很大变化。据此回答5~7题。
5.随着我国经济的不断发展,外出旅游在居民中越来越普及。按照家庭消费的内容分,旅游属于( )
A.物质文化生活消费 B.精神文化生活消费 C.劳务消费 D.享受性消费
6.“非典”疫情发生以后,为了减少与外界的接触,防止疫情蔓延,居民外出明显减少,旅游业因而受到严重打击。与此相反,居民由于保健消费不断增加,带动了保健行业的发展。由此可见( )
①消费为生产的发展提供了最终动力 ②消费方向的变化对于行业经济的发展具有重要的影响 ③居民的消费水平和消费方式是由生产发展水平决定的 ④消费关系到社会需求的创造和新的市场的开拓
A.①②③ B.①②③④ C.②④ D.①③
7.“非典”过后,旅游市场迅速复苏,外出旅游的人数不断增加。为了弥补“非典”的损失,各大航空公司纷纷提高机票价格,旅行社也提高了旅游价格。这种行为( )
A.侵害了消费者的公平交易权
B.违背了市场交易原则
C.自觉地利用了价值规律
D.扰乱了市场经济秩序
8.市场上的一些国产商品,其产地及使用说明完全用外文标注。厂家的这一做法侵犯了消费者的( )
A.安全权 B.求偿权
C.知情权 D.人格尊严和民族风俗习惯受尊重权
9.1931年,美国处于“过剩危机”时,经济学家凯恩斯曾把那些上街购物的家庭主妇称作爱国者。他说:“现在我们所需要的不是勒紧裤带过日子,而是一种发展扩张、积极活跃的精神状态,要多干一些实事,多买一些东西,多制造一些商品。”从经济学上看,凯恩斯的“消费爱国论”是( )
A.看到了消费对生产的决定作用
B.表明消费是生产的动力
C.没有看到消费归根到底取决于生产
D.提倡超前消费,反对勤俭节约
随着中国全面建设小康社会步伐的加快,城乡居民用于娱乐、休闲等方面的文化消费越来越大。据此回答10~12题。
10.杭州市统计局提供的资料显示,上网、看电视、参加培训、旅游等已成为众多家庭的日常消费,文化消费正在成为全省居民消费的新热点。居民进行文化消费的目的是( )
①维持生存 ②提高自身素质 ③丰富自己的物质生活 ④满足享受的需要
A.②④ B.②③④ C.①③④ D.①②③④
11.人的社会消费增长一般要经历三个阶段:第一步是“吃饭”阶段,即解决温饱;第二步是“吃药”阶段,即追求健康素质;第三步是“吃文化”阶段,即追求精神消费。这三个阶段反映了( )
A.家庭消费是由从低级向较高层次递进发展的
B.随着生产力的发展,生存性消费必将被享受性消费完全取代
C.家庭消费按内容可分为生存消费、发展资料消费、享受性消费
D.家庭消费水平只能提高不会下降
12.产生上述变化的根本原因是( )
A.物价水平 B.家庭收入水平 C. 经济发展水平 D.人口数量
随着贷款消费的日益盛行,包括在校大学生在内,不少人已经成为“负翁”。据此回答13~16题。
13.眼下,大学校园里的顺口溜是“一月五百贫困户,千儿八百才够住,两三千元是扮酷,四千五千真大户”。 在这些观念的引导下,他们花起父母的钱来心安理得。据调查,有的学生嫌学校宿舍条件不好,自己每月花几百元在校外租房,还自己配置热水器、空调等。这种消费观念( )
A.符合当前扩大内需的方向,应该提倡
B.与经济发展和家庭收入水平符合,属于适度消费
C.会给家庭造成一定负担,但是对社会发展有利
D.属于超前消费,是一种错误的消费观念
14.最近,兰州大学哲学与社会学系的一份调查显示,“勤俭节约”已是当代学生心目中最不被重视的社会人格类型。在南京大学,不少学生把“追求生活质量”摆在了“勤俭节约”的对立面。这一现状的存在( )
①严重影响青少年的健康成长 ②使青年学生丧失为国家、为社会作贡献的雄心壮志 ③是消费心理不成熟的表现 ④必将使青年走向违法犯罪的道路
A.①②③ B.②③④ C.①②④ D.①③④
15.古语有云:“奢俭之事,必视世之丰约。”就是说,俭奢的标准并非绝对的,它随着社会财富的多寡而定。对于“个人负债”我们应该这样看待( )
A.负债消费属于超前消费,应当禁止
B.负债有助于安排好家庭生活,提高生活质量
C.是在内需不旺的情况下应大力提倡的消费方式
D.是否负债、负债多少应根据现实需要和自己的承受能力确定
16.树立正确的消费观念,对于自身和社会大发展都具有非常重要的意义。下列属于错误的消费观念的是( )
A.把实现身心健康和全面发展作为最高标准,并把这一标准贯彻到各种消费形式中去
B.在日常生活中正确安排消费支出,把握消费的合理数量和种类,完善消费结构
C.要继承和发扬先进的消费文化传统,反对和消除不良消费习俗的有害影响
D.要坚持艰苦朴素、勤俭节约,反对享受性消费
辽宁省铁岭市工商局贸易城分局自2003年“3.15”开始实施的“放心肉工程”在当地受到了群众的普遍好评。据此回答17~18题。
17.由于把肥猪肉和母猪肉截然分开,增加了消费透明度,所以消费者在贸易城买肉更加有了坦然感。这不但使各种猪肉的销售量大增,而且使消费者投诉率也比去年同期下降80%。增加透明度主要是维护消费者的( )
A.安全权 B.获取消费知识的权利
C.自主选择权 D.知情权
18. 铁岭市工商局贸易城分局属于维护消费者权益的( )
A.行政机构 B.司法机构 C.社会团体 D.大众传播媒介
二、非选择题
19. 我国居民消费对GDP增长的贡献率仅为46.98%,而发达国家这一比例高达70%以上,可见我国居民消费潜力还很大。但是我国目前消费依旧低迷,居民的储蓄依旧持续增长,这已经成为制约我国经济发展的一个关键因素。现在我国已告别了短缺经济,但属于低水平的结构性过剩,消费者反映不想要的商品满街都是,想要的产品不是买不到就是买不起。
请回答下列问题:
(1)材料反映了什么问题?
(2)应采取什么措施解决上述问题?
20.江苏省消费者协会进言,强化依法规、依标准生产经营的意识,强化质量和服务意识,尤其是要求重视提高产品的安全性和可靠性。同时,要求广大消费者理直气壮地维护自己的合法权益,在购买和使用中的合法权益受到侵害时,及时向消费者协会和有关部门投诉或申诉。请运用所学经济学知识简要回答:
(1)消费者为什么要“理直气壮地维护自己的合法权益”?
(2)消费者如果因“在购买和使用中的合法权益受到侵害”而同经营者发生争议时,可以通过哪些途径采解决?
单元总结
【要点阐释】
1. 商品服务市场在市场经济中的地位和作用。
(1)商品服务市场是基础市场,是建立和健全社会主义市场经济的必要前提。
市场经济是以市场作为资源配置的基础性手段的经济,必然要求市场体系的健全和完善。如果缺乏完善的市场体系,就失去了商品交换的场所,充分的商品和信息的交流就不能得以实现,必然影响到资源的优化配置。
商品服务市场是基础性市场,只有当商品服务市场达到一定规模和水平,才会相应地产生发展其他市场的需要,并提供一切可能的条件。
(2)商品服务市场是人们生产、生活所需要的各种商品和服务进行交换的载体,直接影响到整个社会的生活、生产的正常、顺利进行。
在现代社会,由于社会分工的广泛存在,人们要维持生存和发展,必须通过市场,交换回自身所必需的各种商品和服务。企业要进行生产经营,必须通过市场把所生产的商品和服务销售出去,才能补偿自己的劳动,保证生产和经营所需的资金;也只有通过商品服务市场,才能购得再生产所需要的生产资料和生活资料。
2.市场交易原则
要从三个方面把握这一重点。首先,弄懂市场交易原则的作用。坚持市场交易原则,在市场经济条件下,具有至关重要的作用和意义。遵守市场交易原则,是保证市场交易活动有秩序、按规则进行的基本条件,是市场交易活动的核心与灵魂;坚持市场交易原则,是遵循市场运行规律的必然要求,也是加强社会主义精神文明的题中之义;坚持市场交易原则,可以约束和规范市场的交易活动和行为,使市场交易健康、正常、有序地进行;坚持市场交易原则,可以有效地防止和抵制假冒伪劣、非法经营等消极现象,可以有助于尊重他人、平等待人、服务社会、诚实信用的良好风气的形成。其次,理解市场交易原则的基本内容。交易原则的内容是:“自愿、平等、公平、诚实信用”。自愿,是市场交易的基本原则。强迫做不成买卖,自愿才能达成交易。平等,是市场经济的一般特征,也是市场交易的重要原则。公平,是市场交易原则的重要内容,是市场交易的灵魂,是衡量市场交易活动是否有序,是否规范的试金石。诚实信用是现代市场交易活动的基本精神。诚实信用可以带来效益,提高销售者的信誉;反之,缺乏诚实信用,正常的交易活动无法进行,市场需要诚实信用,市场呼唤诚实信用。要充分运用教材中的例子、漫画,把其内容理解透彻;第三,认识当前我国商品服务市场上的商品交易原则的实施情况。社会上广泛开展的“承诺制”、“示范窗口”和“百城万店无假货”活动等,从人民群众关心的商品质量、服务质量等问题入手,按照“自愿、平等、公平、诚实信用”的交易原则,把法律、法规、契约、公约等形式和加强职业道德建设结合起来,以约束和规范市场主体的交易活动和行为,使市场交易健康、正常、有序地运行。
3.树立正确的消费观
从这几个方面把握:首先,为什么要树立正确的消费观。消费不仅仅只是吃穿住用的家庭小事,而是关系到社会和集体利益的大事;消费在社会再生产中起重要作用;消费是生产的目的和动力,消费是使生产过程最终实现的条件,消费能带动新的产业出现和成长,消费为生产创造出新的劳动力并提高劳动力的质量。其次,正确的消费观是什么。第一点,提倡适度消费,家庭消费必须与国情及家庭收入相适应,既反对铺张浪费、超前消费,又反对抑制消费;第二点,物质消费与精神消费协调发展;第三点,改变落后的生活习惯,提高消费的科学性。最后,怎样树立正确的消费观。要发扬艰苦奋斗、勤俭节约的精神,这也是本课的落脚点之一。具体从继承传统美德,了解现实国情与加强品德修养三方面去做。这一理论按为什么——是什么——怎么办的形式,层层递进,可全面理解这一问题,也可指导日常的消费行为。
4.依法保护消费者的合法权益
首先,消费者权益具有客观性,维护消费者权益,不是销售者的恩赐,而是市场经济发展的必然。消费者权利行使得越充分,生产经营者会获得尽可能多的收入和利润,人力、物力、财力越能合理地分配到社会需要的部门和生产单位,达到社会经济资源的优化配置,商品市场的运行就越规范,越有秩序;其次,要懂得,作为消费者依法享有哪些权利;第三,要知道维护消费者的合法权益的机构有哪些,它们各自的职能是什么,当消费者的权益受到损害后要知道该找哪个机构解决;第四,要知道消费者权益受到损害后通过什么途径解决;第五,要懂得消费者的权利和义务是相统一的。消费者既要学法、懂法、用法,依法保护自己的合法权益;又要遵守社会公德,维护他人的合法权益。
5.服务也是一种商品
服务亦称劳务,泛指不以实物形态而直接以具体的劳动来满足人们生产和生活消费的一切活动。
服务也是一种商品,它既有使用价值,又有价值。通过服务,它既能够满足人们的某种消费需要,同时又创造了价值,它和物质产品一样可以用来交换,因而又被称为服务产品(或劳务产品)。只不过服务是一种无形产品,其生产和消费在时间和地点上通常是一致的,生产过程和消费过程同时进行。
服务作为一种无形的商品,也是构成财富的重要内容。世界上绝大多数国家,都把服务和商品一起统计进国民生产总值中,以此反映该国国民经济发展状况。
6.商品生产者与消费者的地位
商品的购买者(消费者)与销售者(生产者和经营者)之间既是平等的,又是不平等的。
(1)从社会地位和法律原则上来看,商品的销售者与购买者之间的地位是平等的。在商品服务市场上,尽管交易双方是以购买者和销售者的不同身份出现,但都是地位平等、机会均等的市场主体。购买者和销售者机会均等地进出市场,等价交换,没有高低贵贱之分,这种平等性归根到底是由价值规律决定的。
(2)从二者在商品服务市场上的作用来看,二者的作用是不平等的。消费者(即购买者)在商品服务市场上占有主导地位,它决定着经营者的商品是否能销售出去;它支配着生产经营者的资源配置;消费者的权利行使的越充分,生产经营者对对各种商品和劳务的供应就越能符合消费者的愿望和要求,人力、物力、财力就越能合理地分配到社会最需要的部门和生产单位,达到社会资源的合理配置,商品服务市场的运行就越规范,越有秩序。
7.消费的含义
(1)是指与生产相联系和对应的经济活动。在社会化大生产中,消费并不是与生产完全无关的纯消费。社会再生产过程是由生产、交换、分配和消费组成的有机整体,其中,生产决定消费,消费影响生产,二者相互作用,循环往复推动社会向前发展。
(2)是指以消费为目的的购买行为。在这里,所谓“消费”过程是指支出货币、购买商品的过程,于是消费过程也就等同于交易(或交换)过程,而与具体的消费行为无关。
(3)是指具体的消费行为,这里所谓的“消费”等同于对商品服务的享用和消耗,如吃饭穿衣、请客送礼。一个具体的消费行为完成了,意味着作为消费对象的商品服务也就消失了。
本课第一节的“市场交易原则”所使用的“消费”概念,侧重于第二方面的含义,第二节“家庭消费内容”则侧重于第三方面的含义。但是这种概念使用上的区别只是相对的,不能把“消费”一词仅仅理解为某一方面的含义,而忽略了与其他含义的联系。
8.正确消费观的要求
(1)家庭消费必须与国情及家庭收入相适应,提倡适度消费,既反对铺张浪费、超前消费,又反对抑制消费。
(2)物质消费与精神消费要协调发展。
(3)改变落后的生活习惯,提高消费的科学性。
(4)必须发扬艰苦奋斗、勤俭节约的精神——正确的消费观的本质与中心。①艰苦奋斗、勤俭节约,是中华民族的传统美德,是我国人民的传家宝。②艰苦奋斗、勤俭节约,是社会主义现代化建设的需要,是国家和民族精神的象征。
正确的消费观念有着非常丰富的内容,决不止上述几个方面,如:在消费中应适当加强发展性消费,以提高个人自身素质,增强劳动技能,促进自身与社会的发展。
9.适度消费
(1)适度消费的实质是量入为出,即消费要与国家经济发展水平和家庭收入水平相适应,不能超越,但也不能滞后于国家经济发展水平和家庭收入水平。也就是说,适度消费本身包含两层意思,既不抑制消费也不超前消费。
(2)所谓超前消费,就是消费行为背离了自己的实际收入水平和收入能力,在明知自己无力消费的情况下硬与别人盲目攀比。如果是消费行为或水平与自己的实际收入和收入能力相符合,既便是购买高档名牌的商品或享受高档服务,也可以看作是适度消费,而不应看作是超前消费行为。
(3)适度消费并不意味着人为地去抑制消费,消费过于滞后于经济发展水平也属于不适度消费。在现代经济发展中,消费对生产的推动作用越来越重要,尤其是在我国当前消费不旺、内需不足的情况下,如果在有消费能力的情况下不去消费,或借口提倡勤俭节约、反对超前消费和高档消费而有钱不花,必将严重影响我国经济的可持续发展。
10.家庭消费不仅仅是个人行为
(1)家庭消费是个人的消费行为,个人有权决定购买何种商品和服务,也有权决定以何种方式进行消费,社会不应限制个人的正当消费,更不应该干涉个人的正当消费。国家尊重个人生活消费的自主权。
(2)家庭消费绝非与社会无关。健康、合理、文明的生活消费,既关系到个人的生活质量和健康成长,又关系到社会和集体的利益,关系到社会劳动生产率的提高,新的社会需求的创造,以及新的市场的开拓。所以家庭消费不是单纯的个人行为。
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