迅速升温、平稳运行、热点均衡——“十一”旅游消费扫描

    10月4日，游客在澳门大三巴牌坊前参观游览。当日，国庆长假进入第四天，澳门大三巴牌坊等景点迎来众多旅客。拱北边检站数据显示，国庆假期三天来客流量逾75万人次。 新华社发 (张金加摄)

　　新华网北京１０月７日电（记者钱春弦）“７天共接到旅游投诉１５６起，无重大投诉。”１０月７日１９时，全国假日办负责人签发了２０１０年国庆节黄金周最后一天的信息通报，负责信息发布的尹霞第一时间发布了出去。“铁路、民航和公路客运迎来返程高峰，未出现大规模游客滞留现象，全国旅游市场秩序良好。”

　　出游迅速升温　市场高位运行

　　由于中秋节小长假“预热”充分，今年国庆节黄金周假日旅游市场，明显呈现出迅速升温、高位运行的势态。全国纳入监测的１１９个直报景区接待游客情况显示，黄金周第一天，接待人数２０６．６６万人次，同比增长４３．６９％，收入同比增长６２．９％，全国旅游接待陡然升温，各地迎来接待高潮。黄金周第二天，接待人数达３５９．３２万人次，提前逼近接待高峰。

　　全国各主要旅游城市和景区景点，接待一片红火。“北京古都一日游”等城市周边旅游线路成为当地游客首选。世博旅游接待量保持高位运营，上海市７天累计接待观光游客８０１．３７万人次，较去年“十一”黄金周增长３８％。出境游方面，台湾游成为出境游的热点，港澳游继续火热。东南亚和韩国游等线路受游客青睐。

　　全国假日办７日晚统计显示，１０月１日至７日“十一”黄金周期间，全国纳入监测的１１９个直报景区共接待游客２２３６．４３万人次，同比增长１５．９１％；旅游收入１１２７０９．７３万元，同比增长２６．７１％。

　　同比显著增长　旅游热点均衡

　　国家旅游局局长邵琪伟在接受记者专访时说，本次“十一”黄金周是在历经国际金融危机和各种自然灾害等突发事件冲击，人们出游意愿普遍增强背景下迎来的第一个长假，对于充分释放旅游消费需求、拉动国内消费具有重要意义。市场情况显示，我国旅游市场已全面恢复并重拾快速增长势态。

　　黄金周七天，全国纳入监测的１１９个直报景区共接待游客２２３６．４３万人次，按可比口径增长２１．７１％。北京共接待游客９３０万人次，比去年国庆中秋８天假期增长１３．７％；旅游总收入６０．３亿元，同比增长２１．７％。

　　今年国庆黄金周不仅旅游人数、旅游收入增幅大，而且旅游热点分布更加均衡。除北京、上海、云南等传统旅游热点外，各地近郊游、民俗游、生态游、乡村游、海岛游、自驾游等火爆。湖南省接待游客１５２９．２４万人次，同比增长２７．０３％；旅游总收入６５．８９亿元，同比增长２３．８９％。新疆全区接待游客２１７．６７万人次，同比增长６８．２４％；旅游总收入１１．７５亿元，同比增长８０．２１％。　做好供给文章　释放大众需求

　　国庆节黄金周期间，全国铁路、民航、公路等交通运力充足，铁道部门安排直通临客６３对、旅游直通列车３１对。武广高铁、京津城际和沪宁高铁在峰日增加了列车开行对数。

　　国家旅游局副局长王志发说过，与许多产能过剩的传统产业不同，旅游产业是朝阳产业，当前面临的问题不是产能过剩，而是供给不足。因此，针对长假旅游需求集中释放的情况，各地推出了丰富多彩的旅游节庆活动，旅游企业加大了假日旅游产品供应。旅游城市和热点景区普遍增加了民居旅馆、停车场、临时厕所和游客问询服务。

　　只有供给上去了，消费需求才能释放，消费者的抱怨才能减少。统计显示，全国假日办７天共接到旅游投诉１５６起，无重大投诉。其中，投诉旅行社５０件，占３２．１％，投诉旅游交通４１件，占２６．３％，投诉景区（点）３５件，占２２．４％，投诉旅游住宿２９件，占１８．６％。北京市黄金周７天接待国内外旅游者９３０万人次，做到旅游安全事故为零。投诉比去年同期减少了７６％，游客满意度达９７．６％。