不拿工资的流动者——走近国家博物馆志愿者

漫画：讲述 新华社发 商海春 作

    新华网北京５月１８日电（记者周玮、璩静）在国家博物馆，有数百位不拿工资的“编外馆员”——志愿者。６２岁的王伟和５８岁不愿公开名字的魏老师是其中两位老资格，一个当志愿者１２年、一个１０年。

    她们是全国数以万计的博物馆志愿者之一。

    热闹中的落寞

    记者采访的时候，在国博佛造像艺术展上，魏老师被一群小学生围着。她指着一个有着波浪发式的菩萨造像问孩子们：“这是什么发型？为什么是这种发式呢？……对了，这是希腊人的发式。丝绸之路上的这个菩萨造像的发现，正是东西方文明结合在佛像造像艺术上的体现。”

    “古老的文物，如果与现代生活有了关联，就能让更多人对它产生兴趣。”魏老师说，“现在不是提出丝绸之路经济带嘛，这个展览的一些造像就是在丝绸之路上发现的，找了这么一个结合点，大家就更想仔细看看了。”

    对比免费开放前后，魏老师感觉观众跟着讲解走一大圈的少了，有的只对个别展品有兴趣，有的不想听讲解而是看手机上下载的信息。她有时就在重点展品旁边等着，对有兴趣的观众深入讲解。“来一趟博物馆，哪怕记住一两件展品，也就不虚此行了。”她说。

    “景区”中的尴尬

    从２０１１年的３００多万到２０１３年的７００多万，国博的观众量近年暴涨。在王伟看来，免费开放带来更多观众的同时，也生出几许尴尬。

    一是很多人把博物馆当成普通旅游场所，大声喧哗，使得参观环境很嘈杂。

    二是讲解比以前困难，旅行团把这里当做景点，有时主动凑过去问需要讲解么，人家转身就走了。“我们多想给观众好好讲讲啊！”

    三是听到有观众抱怨，找不到水喝，没有吃饭的地方；公共假期等参观人多的时候，领票时间长，尤其冬天，要在大风里等很久。

    这或许是博物馆免费开放后所带来的普遍情形。

    她建议：预约参观的时候，馆方应与旅行团和学生团体等作好提前沟通，包括博物馆里的基本礼仪、参观的重点和需要讲解服务的展览等等。

    “服务”后的徊徨

    据了解，作为中国单体建筑面积最大的博物馆，国博志愿者队伍一直维持在１５０人至２００人。他们主要从事讲解，没有报酬，来去自由。

    ５月１６日那天，国博共有展览１８个，志愿者可讲解的有７个。

    王伟是国博第一批志愿者，２００２年即加入进来。魏老师比她晚两年。

    王伟：我们是自愿来这里的，大家目标一致，没有利益诉求。做志愿者可能没几年了，因此，我要多讲，我怕失去这个机会。

    魏老师：成为志愿者后，我了解得更多了，绘画大师潘天寿、人称“七国院士”的考古学家夏鼐等都成了我的“偶像”。

    王伟：讲解的工作让我时时觉得知识不够用，我家里书架上的书全都换了一遍，都是跟博物馆有关的。

    魏老师：怎么让志愿服务长久下去，我觉得要从国家层面有所考虑。比如我老了的时候，８０岁生活以后不能自理，这时国家来到你的身边，说你曾经为社会服务了１０００小时，社会将回报你１０００小时的养老服务，我一定会特别感动。

    据了解，国博２００２年有了第一批志愿者，目前留下来的有５０人左右。陆续进来离去，１２年间共有３０００人先后加入这个队伍。