董明珠谈企业诚信：不能“忽悠”消费者

新华网北京3月3日电 全国人大代表、格力电器总裁董明珠应邀做客新华网全国访谈，就“自主创新成就，走向海外新布局”这一话题与广大网友进行在线交流。 

主持人：我们说完企业问题、说完社会民生问题，最后一个问题是要给您个人的。去年您再度获得“CCTV经济年度人物创新奖”这一殊荣，在这里请和网友分享下您的感受吧。

董明珠：很多人说董明珠是搞营销出身的，怎么这么注重技术？我觉得一个企业的发展很多人的落脚点都是在营销上，其实我觉得营销是必不可少的，但是营销是一个服务工具，如果你本末倒置，把你真正的产品和技术核心摆在第二位，这个企业是没有希望的，你对消费者也是不负责任的。营销做得好，但是产品质量不好营销就是骗术，营销永远是服务于市场的，也就是说你把好产品通过我们的服务送到消费者手上。我是这么理解的。从2001年我当了总裁以后，我所关注的企业核心竞争力就是技术的开发、人才的培养。格力电器有一个很好的团队，一个技术团队、一个管理团队，我认为这两个团队可以保证我们企业能够打造成百年企业，我们把这个基础打得很牢，格力电器这么多年灌输的一个思想就是“我为人人”。

今天我提出一个新的口号“我的岗位我负责任”，“我的岗位请放心”，“我的岗位无差错”用这三句话让我们员工每个人都知道在制造的过程中我们个人的命运和企业的命运是相关的，企业的命运是和消费者相关的，消费者满意了企业命运就好了。这一点牢牢掌握在我们的思想里。我们一定要把消费者真正当成我们的上帝，不能光嘴上喊消费者是我们的上帝。我们企业的承诺也要兑现，不能再“忽悠”消费者了。在今天物资这么丰富的时代还不讲诚信那肯定是不行的。