探析班主任化解学生间矛盾冲突的有效途径

【摘要】 学生之间发生冲突和矛盾是班主任工作中较常见的问题，如果没有及时进行处理，不但严重影响班集体氛围，还会对于学生的心理状况以及学习状况造成较大的影响。因此，在发现学生之间产生矛盾时，班主任应该发挥师长的作用，积极化解学生矛盾，在此分析学生常见矛盾冲突的原因，并对其化解方法进行探讨。 
　　【关键词】 学生矛盾 化解 途径 
　　【中图分类号】 G635.1 【文献标识码】 A 【文章编号】 1992-7711（2017）02-020-01 
　　前言 
　　学生的心智不够成熟，在学习生活中，不善于处理人际关系，因此极易与同学发生矛盾。笔者通过观察发现，学生发生矛盾的原因是多方面的，对于不同类型的矛盾，也应该采取不同的方式进行化解。笔者结合自身多年班主任工作经验，在此简单陈述化解矛盾的有效途径。 
　　一、教会学生包容忍让，原谅他人过失 
　　很多学生矛盾的发生源于学生易怒、狭隘的心理。当他人无意的过失侵犯到自身的权益时，立马火冒三丈，并作出反击行动，最后导致矛盾的激化。处理这一类问题，首先要安抚学生情绪，并对其不良心理进行疏导，教会学生宽容忍让，让学生明白“人非圣贤孰能无过”，原谅同学的过失，只有自己宽容别人，当自己犯错时，才会取得别人的宽容和原谅。 
　　小明和小强是同宿舍同学，小强平常话少，性格较为孤僻。小明有一次不小心碰掉了小强放在桌子边角处的杯子，小强很生气，并严厉指责小明笨手笨脚，言语稍有偏激之处，小明心有不甘，认为小强不应将易碎物品置于桌子边角位置，导致这场悲剧的发生。两人为此争吵，最后大打出手。在这个案例中，两位学生各有过错，因此在处理矛盾时，应该先安抚学生的情绪，让他们冷静下来。然后让小明向小强道歉，说明自己不是故意的，并保证下次。同时教育小强，每个人都会不小心犯错，应该学会宽容大度，原谅他人无意的過失。最后让他们握手言和。 
　　二、教会学生换位思考，发现他人优点 
　　学生的思想不够成熟，很多时候不会换位思考，因此容易引发矛盾。换位思考就是站在他人的角度，设身处地地为他人着想，最后给予他人理解与包容。古人云，已所不欲，勿施于人，说的就是换位思考的道理。自私是人的本性，因此，在第一本能反应之下，很多人都习惯性地把责任推给他人，认为自己所为都是对的。并且，人总是容易看到他人的缺点和毛病，却不善于发现他人的优点。很多时候学会换位思考，事情就会豁然开朗。因此，班主任以及其他教师在对学生学习生活进行管理的过程中，一定要将这个可贵的品质传递给学生，教会学生进行换位思考。 
　　小静和小丽是班上一对形影不离的好朋友，有一天，教师发现小丽落寞地坐在教室里，便上前询问原因，小丽说，她昨天看了小静的日记，小静知道后便非常生气，并说再也不和小丽说要了。小丽很伤心，她觉得她和小静是最好的朋友，两个人之间应该没有秘密才对，小静不应该因为小丽看了她就生那么大的气。而小静则认为，小丽在没有经过她的同意就偷看她的日记，对她很不尊重。两人各执其词，便打起了冷战。我分别找她们两人单独谈话，先跟小丽说：“小丽，你应该知道，看他人的日记是不对的，无论你们两个人关系多么密切，别人都有保护自己隐私和秘密的权利。你想啊，要是小静没有经过你的同意就看你写的日记，你会不会生气呢？”。然后再和小静说：“小丽和你是很好的朋友，她在没有经过你的同意的情况下就偷看你的日记是不对的，但是或许她只是想更多地了解你，又或者是她觉得你们俩不分你我，正说明了她当你当成最好的朋友啊。如果你不喜欢她的做法，你可以告诉她，但是冷战对你们两个人的感情是非常不利的。”她们都是似懂非懂地离开了办公室，第二天，便看到她们手牵手一起来上课了。 
　　三、教会学生自我反思，不断完善自己 
　　每一次矛盾的产生，一般都是双方都有错，并且双方当事人都认为是对方的错，因此在矛盾发生时询问情况，必然激化矛盾。让学生学会反思也是化解矛盾一种有效的方法，教师在处理学生矛盾时，可教会他们进行自我反思，在反思的过程中会发现自己做得不好的地方，并能够在错误中吸取教训，完善自我，取得更大的进步。 
　　笔者班上曾出现过这样的案例——某天放学后，值日生聪聪正在教室里打扫卫生，正当他在扫地的时候，亮亮往地上丢了一个纸团，并随口说了一句：”“麻烦帮我扫一下。”聪聪怒上心头，就对亮亮说了一句：“你有没有素质啊？不能走两步丢到垃圾桶里吗？”亮亮听到聪聪骂自己，有点不甘心，就回应道：“我就丢地上怎么了？人人都丢垃圾桶你值日生是干嘛的呀？”就这样你一眼我一语的，差点就打起来了。我去到教室的时候，两个人已经吵得脸红脖子粗的，我先让两人放学回家反思一下，自己的做法对不对，第二天来到学校应该怎么做。经过一个晚上的冷静之后，两个人似乎都认识到了自己的错误，并握手言和了。 
　　结语 
　　学生矛盾类型多种多样，教师应该按照不同的情况采取不同的化解途径，疏导学生不良的情绪，不但有助于学生的心理健康，还能为学生营造更好的学习氛围，让学生在学习上取得更大的进步。 
　　[ 参 考 文 献 ] 
　　[1]唐旭.浅谈解决学生矛盾的“五部曲”[J].知音励志，2016，13：263. 
　　[3]任开军.采用“四步法”化解学生矛盾[J].成功（教育），2012，01：181. 
　　[3]刘筱.“换位思考”是化解学生矛盾的良方[J].小学生（教学实践），2014，07：15. 
　　[4]郁森炎.学生矛盾巧化解[J].中学课程辅导（江苏教师），2014，22：78.