教育的艺术是语言的艺术——与家长冲突的反思

一、案例
　　2005年，我接手的高二（10）班有个学生叫李杰曦。他好表现，性格暴躁，极易冲动，言语粗俗，而且不计后果。晚上去酒吧，结交社会人员。在班上影响极坏。我多次教育，结果他在班上与我公开顶撞，夺门而出，冲到校门，被校警拦住后，还处于极度冲动之中。我当即打电话喊来了李杰曦的家长。家长到来之后，我劈头盖脸一阵申诉，结果那个家长也火了，当时双方情绪都比较激动，在校园内大吵起来，当时我很委屈，怪家长不讲理。纵容自己的小孩。大家不欢而散。但事后我冷静的回想事情的经过，其实我也是有责任的，在与家长的交流中，只一味的强调他的孩子的调皮和难管，给班级带来的坏影响，而忽略了家长的难受的心理。于是，我主动联系这个家长，改变了方式，试着从家长的角度出发，真诚的与他探讨问题的所在，积极的寻求解决的办法，这个家长很感动，向我敞开了心扉，积极配合学校的教育。我感到事情成功了一半，因为家庭教育是一切教育的基础。我就从与家长沟通中得到启示，注意与李杰曦交流的方式，经过两年的努力，李杰曦同学有了很大的改变，与同学相处好了很多，逐渐地没那么冲动了，学习积极性也大有提高。在07年的高考中考上了一个理想的大学。看到李杰曦拿到录取通知书时脸上的喜悦时，我有一种巨大的成就感。
分析：
　　我从家长和他以前的老师那里了解到，李杰曦的父母是做生意的，比较少时间和小孩沟通，而李杰曦患有癫痫病，常年吃药，对性格有一定的影响，父母又溺爱，所以造成了一定的任性，加上习惯不好，常受批评具有一定的自卑心，就经常采用一些极端的手法来对抗老师以引起老师和同学注意。
二、反思：
　　（一）注意谈话的内容和方式。
　　在找学生谈话时，要事先设计好谈话的内容和方式，假如谈话空而无物，满口说教，那么再多的谈话，也起不到好的效果，只能事倍功半。李杰曦两天没到校上课了，我不再象以前一样说“你缺了两天的课，无故旷课是要处分的”，我采用了下面这种方式：“李杰曦同学，这两天你没来上课大家都很想念你，现在你来了就好，我想没有特殊原因你是不会无故缺课的。”我看到李杰曦眼中的诧异。他主动拿出医院的病假单告诉我他是病了。我没怪他不请假，反而关切的问他要不要再休息两天，结果他诚恳地说不用了，并说以后即使是病了也会先请假。这样的谈话既解决了问题，又拉近了师生间的关系。达到了我的预期效果。由此可见，在与学生谈话时不同的谈话内容和方式，产生的效果会截然不同。
　　（二）选择好谈话的时机和场合。
　　李杰曦有经常迟到的习惯，如果在教室当着其它同学的面大骂一通，杀一儆百，或是将他叫到办公室，当着其他教师的面教训一番也未尝不可，然而这样做能否有效果呢？性格暴躁的他肯定会当场顶撞我，因此我换一种方法，选择一个比较随便的地方，在操场、回家的路上等，取得了意想不到的效果。李杰曦是德育处的常客，我收到扣分通知单时常常是气恨难消。但我绝对不在这个时候去找他，因为这时我不够冷静，盛怒之下很容易说出伤害他自尊心的话，我一般要过一天，自己平静下来后，在课间休息或是做完操回教室的路上找他谈话。这种情形下双方都比较放松，他愿意和老师作深入的谈话，问题就基本能得到解决了。要和学生谈话并想取得理想的效果，必须选择好适当的时机和场合，如果说，内容和方式是谈话成功的关键，那么时机和场合是谈话成功的前提，两者缺一不可。而且谈话欠数不宜太多，时间也要掌握得当。
　　班主任工作是科学，又是艺术。诚如印度文豪泰戈尔所说：“不是槌的打击，而是水的载歌载舞，使鹅卵石臻于完美。”如果我们在工作中都能注重语言的艺术，那么做起工作来会事半功倍。